岗位职责 一、最重要的职责是：负责本科室患者满意度调查，患者入院、治疗、出院的全流程管理和服务，患者回访等工作。 其它工作内容： 二、行政文秘与文档管理 1、文件处理：负责科室各类文件、通知、信函的收发、登记、拟办、传阅、催办及归档工作。? 2、文书起草：协助科主任起草工作计划、总结报告、申报材料、宣传文稿等，并进行打印、校对与传送。 3、档案管理：对科室医疗、教学、科研、质控等相关资料进行系统录入、整理、归档与保管。? 三、会务与沟通协调 1、会议组织：负责科室会议的安排、通知、会场布置、签到、记录及后勤服务，必要时起草会议纪要。 2、内外联络：办理科室与院内其他部门、院外相关机构的事务联络与协调工作。 3、信息传达：及时、准确地上传下达各类通知与工作安排，确保信息畅通。 四、财务与后勤支持 1、费用报销：负责科室人员会议、论文发表、科研等各项费用的核对与报销流程。 2、考勤管理：即时统计并上报科室人员的考勤情况。 3、物资保障：协助科室办公用品的请领、保管，联系解决电脑、打印机、网络等办公设备故障，做好重大事务的后勤保障。 4、资源更新：定期更新与维护科室人员通讯录等基础信息。 五、专项事务管理 1、数据统计：负责科室相关业务数据的收集、统计与上报工作。 2、医德医风记录?：登记科室好人好事、荣誉事迹及涉及医德医风的特殊事项（如患者红包的登记与退还）。 3、政策对接?：部分医院可能要求科室秘书承担与医保、物价等政策的对接、宣传、执行及咨询工作。 六、综合服务与****支持 1、日常事务：处理科室日常行政事务，接待来访，协助****安排公务活动。 2、督查督办：跟踪、督促科室重点工作或****交办任务的落实情况。 3、完成交办任务：准确、及时地完成科室主任、护士长交办的其他各项临时性工作。