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岗位职责: 1.针对不同的客户类型学习和使用不同的电话咨询方案; 2.认真接听每一个咨询电话,介绍医院服务和产品,充分突出医院的特点及优势,顾客预约来院时,与现场咨询小组做好对接安排,顾客未预约时,记录未预约原因; 3.负责电话咨询后的回访工作:电话预约后没有来院的顾客、电话咨询未预约的顾客; 4.针对医院各种促销活动或品牌形象推广活动,认真做好执行和推动,各类活动项目顺利完成; 5.负责收集电话咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区; 6.密切关注电话咨询项目咨询量、预约量、现场到院量、成交量,在执行过程若遇到困难应及时汇报给主管; 任职要求: 1、有从事网络咨询师工作经验一年以上!中专以上学历,医疗相关专业,临床或护理专业优先考虑; 2、从事过口腔咨询工作至少1年以上者可优先考虑; 3、的团队合作和服务意识,个性热情、乐观、积极; 4、**的执行能力;良好的语言表达能力; 5、熟悉网络及常用办公软件,能接受夜班;
北京韩尚美健康管理有限公司
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