深圳柏龄中医医院 VIP
深圳 福田区
3年以上
大专
五险住房公积金8小时工作制包住
4-29
一、工作内容:医院运营助理是医院管理中重要的辅助角色,主要负责协助运营部门优化流程、提升效率、协调资源,确保医院日常运营的顺畅。以下是该岗位的典型职责与要求:
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### **一、工作职责**
1. **日常运营支持**
- 协助制定和执行医院运营计划,跟踪落实各项管理制度。
- 负责会议组织、记录及决议事项的跟进督办。
- 处理行政事务,如文件起草、数据汇总、档案管理等。
2. **流程优化与数据分析**
- 收集科室运营数据(如门诊量、住院率、设备使用率等),分析问题并提出改进建议。
- 参与优化就诊流程、后勤服务流程,提升患者满意度。
3. **跨部门协调**
- 协调临床科室、行政后勤、财务等部门,确保资源合理分配。
- 跟进重点项目(如新科室筹建、设备采购)的进度。
4. **患者服务与投诉处理**
- 协助处理患者投诉或建议,反馈至相关部门并跟踪整改。
- 参与患者满意度调查,分析结果并推动服务改进。
5. **成本与绩效管理**
- 协助监控运营成本,提出节约成本的措施。
- 参与绩效考核方案的制定与实施。
6. **政策与信息化**
- 跟进医疗行业政策变化,协助调整医院运营策略。
- 支持医院信息化系统(如HIS、电子病历)的优化与推广。
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二、任职要求**
1. **教育背景**
- 本科及以上学历,医疗管理、公共卫生、工商管理、护理学等相关专业优先。
2. **经验要求**
- 1年以上医院行政、运营或相关岗位经验,应届生需有医院实习经历。
- 熟悉医院业务流程(如挂号、收费、药房、医保等)者优先。
3. **技能要求**
- **数据分析**:熟练使用Excel、SPSS等工具,能制作报表并解读数据。
- **沟通协调**:具备较强的跨部门协作能力,能处理突发问题。
- **文书能力**:擅长撰写报告、制度文件等,PPT制作能力佳。
- **行业知识**:了解医疗行业法规(如《医疗质量管理办法》)、医保政策等。
4. **个人素质**
- 责任心强,注重细节,能承受工作压力。
- 服务意识突出,具备患者思维。
- 学习能力强,对医疗信息化(如智慧医院建设)感兴趣。
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三、加分项**
- 持有医疗管理相关证书(如CHMA《中国医院管理师》)。
- 熟悉医院评级(如三级医院评审)标准。
- 有项目管理(PMP)或流程优化(如精益管理)经验。
---四、职业发展路径**
可晋升为医院运营主管、运营部主任,或转向专科经营助理、医院管理者等岗位。
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医院运营助理需兼具医疗行业知识和管理能力,是连接临床与行政的关键角色。不同医院可能侧重不同(如公立医院侧重政策落实,私立医院侧重效益优化),建议根据具体招聘信息调整应聘策略。
二、任职要求:
三、福利待遇:
四、工作时间: