客服主管一、负责将线上公域流量成功引入私域，并以此为基础有效开展营销活动的重任 。日常须紧密监控公域平台的客户咨询与反馈，及时且精准地回复客户疑问，使客户获得优质服务体验，为引流至私域打下信任根基。同时，熟练运用各类引流技巧，引导客户顺利从公域转移至微信、企业微信等私域阵地。 二、策略制定：依据公司营销目标与客户特征，制定细致的私域引流与营销计划，结合市场动态与客户需求，策划并执行私域营销活动， 三、在团队管理：负责组建、培训与管理客服团队，提升团队成员在公域引流与私域营销方面的专业能力。制定并完善客服工作流程与规范，监督团队成员的工作质量与效率，通过定期绩效评估与反馈，激励团队达成引流与营销目标。 四、客户关系维护：通过私域渠道与客户保持高频且有价值的互动，及时处理客户投诉与建议，快速解决客户问题，不断优化服务质量，塑造良好的品牌形象。