1、负责制定执行门店的体系建设、流程、过程管控、激励奖金方案节点记录及问题解决方案 2、负责门诊的投诉接待管理工作，协助维护客户关系，完成服务质量； 3、负责制定门店月度、季度、年度运营计划以及业绩目标，并推进执行，对分管门诊的业绩及利润指标负责； 4、负责制定服务流程并持续优化升级，客户各项信息的收集，做好与客户关系的维护工作，提高客户满意度； 5、负责门店管理：保持店内环境整洁、标识清晰、不断优化客户就诊环境，设备设施、用电安全及防火、防盗工作； 6、进行新员工的带教指导工作，以及对外赋能工作； 7、准确记录门店业绩情况，及时核对数据，做好汇报工作； 8、负责对行业实时动态分析，及时洞察市场动向，掌握同行业发展信息，不断提高门店的服务水平； 9、负责门店相关外事对接工作，包含工商、卫生主管部门等对接、来访接待工作； 10、协助人力资源部进行人事管理，门店招聘、培训、绩效考核、日常排班、考勤管理等工作，日常例会组织实施，检查门店人员的服务态度、精神面貌； 11、负责门店人员的技术监督工作，加强技术人员的技能提升并组织业务培训及考核工作，提高门店医疗质量； 12、严格遵守公司的各项规章制度，积极完成领导交办的各项任务