一、工作内容： 1.整体运营管理 制定并执行门诊年度运营计划，统筹各部门协作，确保门诊高效运转； 监控日常服务流程，优化客户动线，提升就诊效率与体验感； 负责门诊成本控制、耗材管理及医疗设备维护规划。 2.业绩与客户管理 带领咨询、客服及市场团队完成业绩目标，深化客户关系管理； 3.分析经营数据，提出营销策略调整建议，推动门诊营收增长； 4.处理重大客户反馈与突发情况，维护医院品牌声誉。 5.团队建设与培训 负责门诊各部门人员的招聘、培训、考核与激励； 营造积极专业的团队氛围，提升员工服务意识与专业能力； 协调医疗团队与运营团队的协作，确保医疗服务质量标准化。 6.品牌与市场协同 配合市场部门落地本地化推广活动，提升门诊到店率； 深耕客户社群运营，通过口碑与复购带动持续增长； 关注行业动态与竞争对手，及时反馈市场信息。 二、任职要求： 学历不限，医学、护理、市场营销或管理类相关专业背景优先； 5年以上医疗美容机构或高端医疗服务机构运营管理经验，熟悉医美行业服务流程与法规； 具备出色的数据分析、团队管理与客户关系处理能力； 结果导向，能承受工作压力，具备敏锐的市场洞察力与经营意识； 有成熟门诊从0到1搭建经验或连锁机构管理经验者优先。