西岗区
不限
大专
包住
11-22
岗位职责:
1、负责医院网站平台在线回复,并根据患者提出的问题,及时做出合理解答;
2、掌握院内外环境、到院路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误。
3、在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特色诊疗和优惠活动等;
4、除在线咨询外,做好电话跟踪回访工作,并尽量转化为微信好友,维护好医院微信营销号,与患者保持长期联系。
5、每日统计咨询量,预约量,到诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询有 效 率。
任职资格:
1、大专以上学历,医疗相关专业,临床或护理专业优先考虑;
2、有网电咨询工作经验,具备妇产相关知识;
3、具有良好的沟通能力和语言文字表达能力,思维敏捷,善于主动挖掘和维护客户资源;
4、具备较好的亲和力和语言沟通表达能力,声音甜。
5、熟练使用电脑,具有一定的网络知识,打字速度快。