【岗位名称】 前台护士 / 导诊护士 【岗位职责】 前台接待与分诊：负责来访患者及家属的接待、登记、咨询引导工作；根据患者主诉及病情，协助进行初步分诊，引导患者至相应科室或治疗区域，维护良好就诊秩序。 挂号收费协助：熟练操作医院挂号系统，协助患者完成挂号、预约、收费及费用结算；处理简单的相关康复政策操作咨询。 电话咨询与预约管理：接听咨询预约电话，耐心解答患者关于科室设置、专家出诊时间、就诊流程等基础问题；合理安排预约时间，避免扎堆就诊。 护理协助与应急处理：具备基础护理能力，在患者候诊期间关注其身体状况；遇患者突发不适或病情变化时，能及时通知医护人员并配合进行初步应急处理。 环境与秩序维护：保持前台及候诊区域的整洁、安静；协助维持候诊秩序，对行动不便（如坐轮椅、拄拐杖）的康复患者主动提供帮助，体现人文关怀。 信息统计与行政配合：协助统计每日就诊量、预约量等基础数据；完成院办或护理部交办的其他临时性行政支持工作。 【任职要求】 学历专业：中专及以上学历；护理学、助产等相关专业毕业。 资质证书：持有有效的护士执业资格证书（必要条件），可变更注册。 工作经验：具有1年以上医疗机构前台、导诊或临床护理工作经验者优先；优秀的应届毕业生若形象气质佳、服务意识强可考虑。 形象气质：五官端正，亲和力强，举止大方得体。 专业技能： 熟悉医院就诊流程及挂号收费系统操作； 熟练掌握基础护理操作及急救常识； 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，会听会说闽南语者优先。 综合素质： 具备极强的服务意识和耐心，善于与患者沟通，能够安抚患者焦躁情绪； 工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作精神； 能适应门诊轮班工作制（含周末或节假日值班）； 认同“慈爱优能”的服务理念，对康复患者富有同理心。 【薪酬福利】 薪资待遇：含基本工资+绩效奖金，具体根据个人能力及经验面议。 基本保障：缴纳五险一金。 福利关怀：提供餐补、节日福利、定期员工体检、团队建设活动等。 职业发展：提供系统的岗前培训及在职技能提升机会；表现优秀者可向临床护理岗位或管理岗位培养发展。