一、工作内容：招聘岗位 护士长（1名） 二、岗位职责 护理团队管理：全面负责护理团队的日常运营、人员排班、工作分配及绩效考核，优化人力资源配置，营造积极向上的团队氛围；制定护理人员培训计划，定期组织医美专项技能培训、院感知识培训及服务礼仪培训，提升团队专业素养和服务水平，打造高效、专业的护理团队。 医疗质量与安全管控：整形等各类项目的术前准备、术中配合、术后护理全流程，确保符合《医疗美容服务管理办法》等行业法规要求；主导院内感染防控工作，落实消毒隔离、医疗废物分类处理等制度，定期检查治疗室、手术室环境卫生及器械消毒情况，杜绝院感风险；管理护理耗材、药品及仪器设备，定期核查资质、有效期及维护情况，确保医疗供应安全合规。 客户服务与投诉处理：优化客户护理服务流程，负责重点客户的护理方案制定，术前与客户沟通护理注意事项，术后跟进恢复情况，耐心解答客户护理疑问；协调处理客户护理相关的反馈与投诉，制定改进方案，提升客户满意度和口碑，助力客户复购与转介绍。 跨部门协同与合规管理：高效配合医生完成各类医美项目的器械准备、术中配台及术后护理衔接工作，协同咨询、市场等部门，优化“咨询-医生-护理”服务流程；指导护理团队完善客户护理档案，确保记录真实、完整，对接监管部门的护理合规检查，协助完成机构校验、迎检等相关工作。 应急与日常管理：负责急救药品、设备的管理，确保处于完好备用状态，组织应急演练，能独立处理医美护理突发情况（如过敏、术后不良反应等）；落实机构各项规章制度，做好护理部门日常行政事务，定期向机构负责人汇报护理工作情况，提出优化建议。 三、任职要求 资质要求：护理专业大专及以上学历，持有有效《护士执业证书》并完成注册，具备护师及以上专业技术职称者优先；无不良执业记录，熟悉医美行业相关法律法规及医疗规范。 经验要求：3年以上护理工作经验，其中至少1-2年医美机构护士长或护理管理岗位经验，熟悉注射、光电、微创整形等医美项目的护理流程及手术配台技巧；有二级以上医院外科、皮肤科护理管理经验者可优先考虑。 专业能力：精通医美机构院感控制规范和护理操作标准，具备较强的团队管理、组织协调及培训能力，能制定完善的护理SOP及培训计划；具备良好的应急处理能力，对医美常见急症反应迅速、流程清晰；具备成本控制意识，能合理管理护理耗材与设备。 职业素养：形象端庄、举止得体，具备极强的责任心、敬业精神和客户安全意识；服务态度耐心细致，善于与客户、医生、团队成员沟通协调，能妥善处理各类矛盾；严守医疗保密原则，认同容妍雅院的品牌理念，愿意持续学习医美护理新知识、新技能。 其他要求：能适应医美机构工作节奏，接受周末、节假日轮班（具体可面议）；身体健康，能胜任护理管理日常工作强度，无传染性疾病。 四、薪资福利 薪资待遇：8000-12000元/月（底薪+绩效奖金+年终奖金），视个人经验、能力可面议，能力突出者薪资上不封顶； 基础福利：五险一金、法定节假日正常休假、带薪年假（满1年可享受）、节日福利（端午、中秋、春节等） 行业福利：月度美容基金、员工内部医美项目优惠、定期专业技能培训（行业前沿技术、管理能力提升），提供清晰的职业晋升通道（护士长→护理总监）； 生活关怀：工作日提供营养午餐 工作环境：高端舒适的办公及诊疗环境，年轻化团队，与资深医美专家协作，工作氛围轻松融洽，拒绝内耗