所属部门：护理部 汇报对象：护理部主任 管理范围：负责医院除颌面外科门诊、消毒供应中心以外所有门诊科室的护理管理工作 岗位职责 一、业务管理 1.具备口腔专科医院门诊护理专业经验，负责全院各门诊科室护理业务指导、护理质量监控； 2.制定并落实门诊护理操作规范、院感防控、服务流程，确保符合三级口腔医院标准； 3.负责新入职护士培训、带教、考核，提升团队专业能力与服务水平； 4.处理门诊护理突发事件、医患沟通及现场协调，保障诊疗安全与患者满意度。 二、行政管理 1.熟悉各门诊科室业务，按科室特点实施5S 规范化管理，优化环境、流程与秩序； 2.负责全院门诊设备、药品、耗材、物资的申报、请领、核对、盘点与台账管理； 3.统筹全院门诊护理人员分工、岗位调配、排班、考勤等人力管理工作； 4.完善护理制度、台账记录，配合医院检查、评审及跨部门协同工作。 三、综合管理 1.督导门诊服务质量，提升患者体验，降低投诉率； 2.配合医院筹备期开荒、流程搭建。运营期配合医院完成运营目标、护理质控、数据统计、团队管理等工作。 岗位要求 1.护理专业大专及以上学历，持有护士执业证书，护师及以上职称； 2.具备口腔专科医院门诊护理工作经验，熟悉口腔各门诊科室护理流程； 3.能独立开展护理业务指导、质量监控、护士培训等工作； 4.熟悉门诊5S管理、物资管理、人员排班及行政管理工作； 5.责任心强、沟通协调能力强，具备较强的现场管理与应急处置能力； 6.认同医疗服务理念，执行力强，抗压能力强。