职位描述： 1、职责: （1-1）协助科长（客服办主任）开展医疗纠纷处理工作 （1-2）参与纠纷的调查、核查与协商。 （1-3）协助进行医疗纠纷资料的收集、整理与统计工作 （1-2）负责医疗安全、医疗纠纷相关工作会议的记录、整理汇总等工作 （1-3）参与医务科医疗质量管理工作 （1-4）协助科室人员做好医政工作 （1-5）院部、医务科科长交办的其他工作 2、工作任务: （2-1）协助做好医疗纠纷、投诉的接待、记录工作,参与纠纷、投诉产生 的原因核查及责任调查工作 （2-2）协助客服办主任进行医疗纠纷协商谈判工作,记录各医疗纠纷的协 商、谈判处理过程 （2-3）做好纠纷协调、谈判处理过程中与保卫科（或公安机关人员）的联 络工作。 （2-4）协助做好医学鉴定、司法应诉和评析资料的收集、准备工作 （2-5）协助做好每月医疗纠纷的统计,每季度纠纷评析资料的整理与汇 （2-6）负责医疗安全工作会、医疗纠纷评析会等相关会议的记录、整理汇 总等工作。 （2-7）协助做好医疗相关培训的签到、记录、汇总 （2-8）协助医务科其他人员开展医务科工作。 （2-9）顾客授予各科锦旗的登记、统计、上报工作（每月） （2-10）完成院部和医务科科长交办的其他工作