一、工作内容：**我们需要您：** * 以温暖的微笑和专业的态度，迎接每一位到访的患者，营造温馨、安心的就诊氛围。 * 熟练运用预约系统，高效、准确地为患者安排和调整就诊时间。 * 耐心接听咨询电话，解答患者关于口腔健康、诊疗项目、价格、医保等基础问题。 * 负责患者的接待、登记、分诊、引导工作，确保就诊流程顺畅。 * 协助患者填写病历资料，管理病历档案（电子/纸质），确保信息准确、保密。 * 处理简单的收费、挂号及医保结算事宜（视具体岗位要求）。 * 维护前台区域的整洁有序，管理诊室使用情况。 * 协助医生/护士进行部分四手操作前的准备工作（视诊所流程）。 * 进行必要的患者回访、满意度调查及关怀工作。 * 积极完成上级交办的其他行政辅助工作。 **我们期待您具备：** 1. **形象气质佳：** 仪容仪表整洁大方，举止得体，亲和力强，能传递温暖和信任感。 2. **沟通达人：** 普通话标准流利，表达清晰，善于倾听，具备优秀的沟通协调能力和服务意识。 3. **细致耐心：** 工作认真负责，注重细节，有耐心处理琐碎事务和应对不同需求的患者。 4. **抗压能手：** 能在工作繁忙时保持冷静，有条不紊地处理多项任务。 5. **学习能力：** 愿意了解基础口腔健康知识和诊所服务流程，快速融入医疗环境。 6. **团队协作：** 具备良好的团队合作精神，能与医生、护士及其他同事紧密配合。 7. **基本技能：** 熟练操作电脑及常用办公软件（Word, Excel等），熟悉预约系统或相关医疗软件者优先。 8. **保密意识：** 严格遵守患者隐私保密制度。 9. **经验要求：** 有医疗行业（尤其是口腔）、酒店、高端服务业前台或客服经验者优先考虑，优秀应届生亦可培养。 四、工作时间：10:00-14:00 14:00-20:00