费县益民口腔医院 VIP
临沂 费县
1年以上
大专
五险包住包吃员工旅游绩效奖金
4-21
岗位职责
1. 患者接待与引导:热情迎接到院患者,核对就诊信息,快速分流至对应诊室、检查室、缴费处或药房,缩短就诊等待时间,维持就诊秩序。
2. 咨询答疑服务:耐心解答患者及家属关于科室设置、医生专长、就诊流程、检查项目、收费标准、医保政策等基础咨询,提供专业就医指引。
3. 就诊辅助支持:协助患者完成挂号、预约、缴费、取号等操作,帮助年老、行动不便或有特殊需求的患者协调就诊事宜,提升就医体验。
4. 医患沟通桥梁:及时收集患者诉求、意见及建议,反馈至医院相关部门,协助处理简单医患沟通问题,维护良好医患关系。
5. 环境与物资维护:保持导诊台及周边区域整洁有序,管理导诊所需物资(如宣传资料、登记表等),确保正常供应。
6. 其他相关工作:配合医院完成各类就诊数据统计、宣传推广协助等临时性工作。
任职要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,护理、医学相关专业优先。
2. 核心能力:沟通表达清晰流畅,服务意识强,有耐心、同理心,能快速响应患者需求。
3. 基本素养:形象气质佳,举止得体,工作认真负责、细致严谨,具备良好的团队协作精神。
4. 其他要求:熟悉电脑基础操作,了解口腔医疗基本常识者优先;能适应医院轮班制(含周末、节假日)。