山东人事-行政-院办招聘

岗位职责： 1、 负责接转总台电话，客户咨询、预约检查、解答顾客一般问题； 2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程； 3、 负责预约的分诊、导诊、收银等日常前台工作； 3、 顾客信息登记、资料规整，并做好每日报表记录； 4、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；维护医院前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环境；’ 5、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报，并做相关统计报表； 6、 热情、积极、有的职业礼仪及职业习惯。 任职要求： 1、 年龄25-35岁，身高160cm以上，形象气质较好；反应机敏灵活、思路清晰；会使用电脑，会简单操作office等办公软件。 2、中专以上学历，有医疗行业工作、会计专业和护理专业优先；有前台接待等相关工作经验者优先； 3、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 4、 具有团队精神、适应能力强； 5、 良好的沟通应变能力和服务意识

注重仪容仪表，五官端正，机智灵敏，熟悉基本的接待礼仪

详情具体面谈 1、有过经验优先； 2、具体面议，欢迎前来咨询。

1、负责行政方面的日常事务； 2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理； 3、负责书刊资料印刷、快递、物流及办公室的其他事情； 4、公司文件和通知的上传下达； 5、公司其他事宜。

主要从事企业职业卫生现场检测、职业卫生风险评估、职业卫生双体系建设、职业卫生评价等相关工作； 从事安全生产监督管理、安全生产三同时评价、安全标准化、安全生产双体系建设、安全生产风险评估等工作； 从事环境卫生现场检测、验收监测、环境评价、环境在线运行； 从事职业卫生、环境卫生、食品卫生、水质检测、农药、化肥、农残等相关实验室工作； 从事上述工作任一项即可。

一、工作内容： 1.患者咨询解答：运用中医学基础和医疗行业知识，通过电话、线上平台或现场沟通，准确解答患者关于常见病症的中医诊疗方法、流程，以及医生资质、医疗服务流程等方面的疑问，提供专业引导。 2.投诉与异议处理：熟练运用客户服务技巧，及时、妥善处理患者的投诉和异议，记录相关信息，积极协调内部资源解决问题，维护诊所良好形象，提升患者满意度。 3.服务流程优化：收集患者反馈数据，运用数据分析能力，挖掘潜在问题，定期整理分析，为诊所服务流程的优化、服务质量的提升提供有价值的建议。 4.办公系统操作：熟练操作办公软件，运用预约系统为患者安排就诊时间，通过客户关系管理系统记录患者信息及服务情况，确保信息准确、更新及时，提高工作效率和服务质量。 5.团队协作支持：与诊所内医生、药师、医助、人力、行政、企划、市场渠道等岗位密切配合，及时沟通患者需求和问题，形成服务合力，共同为患者提供优质的医疗服务。 二、任职要求： 1.知识技能 （1）掌握中医学基础知识，熟悉常见病症的中医诊疗方法与流程，了解医疗服务流程、医生资质评定等医疗行业知识。 （2）熟练掌握客户沟通技巧、投诉处理方法等客户服务知识，具备良好的沟通能力，能清晰、准确地与患者交流。 （3）具备一定的数据分析能力，熟悉办公软件操作，能熟练使用预约系统、客户关系管理系统。 2.工作经验：1 年以上客服或医疗行业工作经验，熟悉客服工作流程，有医疗行业客服经验者优先。 3.教育背景：中医学、护理、医学或相关专业大专及以上学历。 4.资格证书：具备护士证、相关的客户服务类证书，如 CCSP（注册客户服务专家）等优先考虑。 5.职业素养：对待患者耐心细致，认真倾听诉求，细心解答疑问；责任心强，主动解决患者问题；具备优秀的团队协作精神和良好的服务意识，始终以患者为中心。 三、福利待遇： 五险一金、高温补贴、加班补助等； 四、工作时间： 两班制 早:8:00-16：30,晚13:00-21:00

爱岗敬业，诚实守信，工作认真负责，有一年以上医院会计从业经验优先，能独立做账，负责医保报销对接，男女不限。

岗位职责： 1.陪同客户到各大医院进行就诊工作并完成客户陪诊相关记录整理归档； 2.协助陪同会员的各项工作，并协调好陪诊的相关工作，做好统计； 3.受理客户咨询，对客户咨询问题进行解答，根据客户需求设计就医方案； 4.收集客户及相关信息资料，建立并逐步完善客户信息数据库； 5.维护客户关系，对客户回访服务跟进； 6.受理客户投诉、建议及意见等，做好记录， 7.向患者提供专业的就医顾问服务，患者正确的就诊方向。 任职要求： 1、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答； 2、普通话标准，形象气质佳 3、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品； 4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感，良好的服务意识； 5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务； 6、协助其他部门搞好接待工作。 7、有医疗行业工作经验者优先

职位详情 身高160以上，身材气质姣好，沟通能力强，工作认真负责，有财务或策划基础者优先

岗位职责: 1、制订部门工作职责、规章制度、操作规范及质控标准； 2、相关医疗政策的收集整理； 3、外部医疗机构、医保等政府部门的外联工作； 4、协助参与培训及质控。 任职资格: 1、大专及以上学历，临床医学及相关专业； 2、3年以上管理经验，有医院管理工作经验者优先； 3、具备较强的管理、组织、协调能力； 4、熟练使用word、excel及ppt等常用办公软件。