郑州市果岭社区卫生服务站 VIP
郑州 惠济区
3年以上
大专
五险全勤奖加班补助工龄奖年终分红
4-30
一、工作内容
1、日常运营管理：统筹服务站日常运营，协调医护、行政、后勤等部门，保障诊疗、公共卫生服务高效开展；监督服务流程（预约、挂号、收费、取药、咨询等），优化患者就医体验。
2、经营与目标管理：制定年度 / 季度运营计划、经营目标（门诊量、营收、服务满意度等），拆解并监督执行，定期复盘数据、调整策略。
3、团队与流程管理：负责团队管理、培训、考核，提升团队协作效率；梳理优化内部管理与服务流程，降低运营成本、提升效率。
4、市场与品牌推广：策划线上线下宣传、社区健康活动，拓展服务覆盖；维护社区关系、提升服务站品牌知名度与患者信任度。
4、物资与后勤保障：统筹医疗物资、耗材、药品（非专业采购）的计划、仓储与供应；管理医疗设备、固定资产维护，监督外包服务（保洁、安保等）质量。
5、数据与合规管理：统计分析门诊、公共卫生、患者满意度等数据，为决策提供支持；落实医疗合规、院感防控、医保政策要求，规避运营风险。
6、患者服务与投诉处理：建立患者反馈机制，及时处理投诉与建议，持续改进服务质量。
