【岗位职责】 1. 在医务主任的领导下，负责客户服务部的各项工作。 2. 负责制定客户服务工作计划并组织落实，定期进行工作总结。 3. 负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作。 4. 负责接待客户的咨询和体检项目的推荐工作。 5. 负责单项体检项目的资料收集和推荐说明工作。 6. 负责对健康体检高危异常检查结果客人的通知、追访并做好相关登记。 7. 负责对健康体检高危异常检查结果统计、分析，并将统计结果每月上报公司医政部。 8. 负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告。 9. 负责客户服务部的相关统计分析工作。 【岗位要求】 1、医学及相关专业专科以上学历，中级以上职称，要求可变更主执业地点； 2、10年以上医院医疗科室的工作背景，2年以上管理工作经验；； 3、具备良好的经营管理意识，熟悉医疗业务管理、质量控制流程，具备较强的管理、组织、协调能力； 4、具有具有较好的沟通、协调、管理能力、责任心，极强的服务意识； 5、熟悉电脑基本操作。 【工作时间、福利】 1、上班时间： 7:30-15:00，周休1天，国家法定节假日放假； 2、五险一金，年度体检，家属福利体检，节假日福利，生日福利等； 3、工作环境舒适优美，配备茶水间、冰箱、微波炉； 4、带薪年假：根据国家公休假规定每年享有5-15天带薪年假； 5、带薪病假：转正后每年享有3天带薪病假。