福清福乐家园医院 VIP
福州 福清市
3年以上
大专
五险住房公积金包吃包住带薪年假
7-7
岗位职责：
1、负责医疗机构内各类纠纷的接待与初步评估，确保患者及家属诉求得到及时响应；
2、协调医患双方沟通，协助调查事件经过，形成客观公正的处理建议；
3、参与制定和优化纠纷处理流程，提升医院服务安全与风险管理水平；
4、配合相关部门完成后续跟进工作，推动纠纷妥善解决并归档记录；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力与情绪管理能力，能够冷静应对冲突场景；
2、熟悉医疗行业基本运作流程，了解医疗服务特性者优先；
3、具有较强的责任心与保密意识，能坚持公平、合规的原则处理事务；
4、具备一定的文书写作能力，可准确完成报告撰写与资料整理。
