东营客服招聘

1、负责患者的电话咨询、前台咨询、就诊咨询、预检分诊、挂号登记等工作。 2、引导患者挂号、候诊检查，对重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药等； 3、深入与患者进行沟通交流，解答患者疑问，协助门诊顺利转化； 4、负责对每日相关的运营数据进行分类、记录、汇总、提交； 5、负责患者资料的报表整理与分析，做好回访工作与记录，针对客户满意度沟通及沟通数据汇总，并及时与相关部门负责人对接； 6、了解医院的业务特点，有效使用电话，聊天工具等沟通方式解答客户疑问，并能解决一般投诉； 7、整理专科数据报表，并分析业务进展情况，寻找问题并加以改善； 8、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程。 任职条件： 1、具有较强的公关、表达与理解能力，积极主动，具团队合作精神，擅长与人沟通，抗压能力强； 2、良好的客户服务意识、具有良好的发现、分析、解决问题的能力； 3、普通话标准，口齿伶俐，思维清晰，有亲和力； 4、有医疗背景者优先考虑。