岗位职责 1、医疗质量体系监督管控 全面负责连锁诊所各门店医疗质量、诊疗规范、院感防控、执业合规的日常巡检与督查。严格落实基层医疗诊疗标准、用药规范、操作流程,排查诊疗、护理、接诊全流程质量隐患,记录问题台账,督促门店整改闭环,持续优化整体医疗服务质量。 2、处方与诊疗质控审核 常态化抽查门店处方、诊疗记录、病历文书,核查诊疗合理性、用药规范性、操作合规性,统计质控问题,输出月度、季度质控报告,协助优化诊所医疗SOP规范。 3、前端医疗纠纷与客诉处理（核心岗位工作） 全权负责门店前端医患纠纷、患者投诉、服务争议的接待、沟通、调解与闭环处理;第一时间介入现场矛盾,安抚患者情绪,规避纠纷升级、舆情风险及医疗投诉处罚;整理纠纷案例,复盘问题、总结经验,输出整改方案,降低门店医患矛盾发生率。 4、合规迎检与资料管理 配合卫健、药监等主管部门的医疗质量专项检查,整理质控台账、整改资料、纠纷处置档案,保障连锁诊所整体医疗合规运营。 5、全员质控培训落地 针对门店医师、医护人员开展常态化医疗质量、服务规范、纠纷预防、风险规避培训,提升全员合规意识与医患沟通能力,建立长效医疗质量管控机制。 任职要求 1、护理、临床医学、公共卫生、医疗管理等相关专业,有基层诊所/社区医院质控、医务、纠纷处理经验优先; 2、熟悉基层医疗诊疗规范、院感标准、医疗纠纷处置流程,懂医疗风险防控; 3、具备极强的沟通谈判、矛盾调解能力,处事沉稳、抗压性强,能独立处理各类医患客诉及纠纷; 4、熟悉医疗台账、质控报表制作,具备制度落地、督导整改能力; 5、原则性强、责任心足,认同连锁医疗规范化管理模式,工作稳定。 薪资待遇 ● 1-3年医疗质控、纠纷处置经验:4400–6000元/月 ● 资深熟手、能独立统筹全连锁质控+纠纷处理:6000–7000元/月 固定薪资+月度绩效+年终奖金 社保齐全、带薪年假、节日福利、定期专业培训 连锁平台稳定,晋升通道清晰（质控主管、医务主管方向） 工作地点 南外秦巴财富中心（大康药业惠百姓全连锁诊所总部） 公司简介 四川大康药业惠百姓连锁诊所,深耕达州基层医疗市场,主打慢病诊疗、中医特色诊疗及院内制剂规范化运营。公司重视医疗质量与合规管理,搭建标准化质控体系,严控医疗风险、优化医患服务,现扩招核心质控岗位,诚邀专业人才加入,共建规范化连锁医疗团队。