成都导医/导诊招聘

一、工作内容： 负责门诊预检分诊、引导患者就诊，协助挂号、候诊及检查流程； 解答患者咨询，提供就诊路线指引及健康科普服务； 维护候诊秩序，协调医患关系，处理突发情况； 病人家属来访接待、电话预约、资料登记等工作。 二、任职要求： 年龄：35周岁以下； 学历：中专及以上学历，护理、医学相关专业优先； 形象：身高160cm以上，个性平和，亲和力强； 具备较强的服务意识与沟通能力，能耐心解答患者疑问； 有医学基础者优先； 三、福利待遇： 基本工资+绩效。 五险、带薪年休假。 四、工作时间： 8：30-17：30，周休1天。 有意者请发个人简历到8092318@qq.com或者加我微信19238063045.

一、工作内容：负责导诊台挂号指引病人 二、任职要求：工作踏实上进，服从医院管理，五官端正！ 三、福利待遇：包吃包住，购买社保，单休加班补贴，春节带薪休假 四、工作时间：早上8：30上班，下午5：30下班

一、接待服务 1. 以热情、专业且亲和的态度迎接每一位患者及访客，主动问候并引导其至合适区域。在患者进门瞬间即给予关注，通过微笑、眼神交流及礼貌用语，如“您好，欢迎光临[口腔诊所名称]，请问有什么可以帮您？”让患者感受到温暖与关怀，营造良好的就诊氛围。 2.迅速且准确地接听来电，使用规范用语，耐心解答咨询，无论是关于口腔疾病的初步疑问、就诊流程的询问还是医生出诊信息的了解等，都要给予清晰、易懂的回应。对于预约请求，详细记录患者姓名、联系方式、年龄、性别、预约就诊项目及期望时间等信息，并及时录入预约系统，与医生日程进行核对与匹配，确保预约安排合理高效，避免冲突。 二、信息管理 1. 当患者到诊时，协助其填写或完善个人信息表格，包括基本身份信息、过往病史、过敏史来源渠道等，确保信息完整且准确。同时，将这些信息快速录入诊所的患者管理数据库，进行分类归档，为后续的诊疗服务、病历查询及数据分析提供有力支持。 2. 定期对患者信息进行整理与更新，如患者联系方式变更、新增就诊记录等及时在系统中修正，保证信息的时效性与可靠性。并且，依据信息管理规范，做好患者信息的保密工作，防止信息泄露。 三、候诊协调 1. 引导患者至候诊区就座，为其提供舒适的候诊环境。确保候诊区干净整洁、温度适宜、光线明亮，按照公司要求准备充足的饮用水、各类口腔健康宣传资料及轻松愉悦的背景音乐或电视节目，以缓解患者等待时的紧张情绪，做好维护保持工作。 2. 密切关注候诊患者的动态，及时与医生和护士沟通患者的等待情况，根据实际需要灵活调整就诊顺序，如遇有紧急情况的患者或迟到但事先有沟通的患者进行妥善安排，确保整个就诊流程顺畅有序，减少患者等待时间过长带来的不满。 四、收费结算 1. 熟悉诊所的收费项目及标准，当患者完成诊疗后，准确地为其办理收费手续。仔细核对治疗项目明细，按照规定的收费流程收取现金、刷卡、社保,处理移动支付等，并及时开具正规的发票或收据，确保收费金额准确无误，账目清晰明了，资金安全无虞。社保操作需严格按照社保局要求执行，若不按要求执行，导致门诊发生重大损失的，按照金额赔偿或辞退； 2. 每日营业结束后，进行账务核对工作，包括现金盘点、支付记录汇总、发票与收据整理等，确保当日收费与系统记录及实际现金、转账金额完全一致。对于收费过程中出现的任何异常情况，如支付失败、金额争议等，及时记录并上报主管，配合解决处理。 五、沟通反馈 1. 作为诊所与患者之间信息传递的关键节点，一方面将患者的需求、疑问及特殊情况及时反馈给医生和护士团队，以便他们提前做好准备或调整治疗方案；另一方面，把医生的诊断建议、治疗计划、注意事项及后续随访安排等清晰地传达给患者，确保患者充分理解并配合治疗。 对于患者提出的投诉或意见，保持冷静、耐心与同理心，认真倾听患者的诉一、接待服务 2. 以热情、专业且亲和的态度迎接每一位患者及访客，主动问候并引导其至合适区域。在患者进门瞬间即给予关注，通过微笑、眼神交流及礼貌用语，如“您好，欢迎光临[口腔诊所名称]，请问有什么可以帮您？”让患者感受到温暖与关怀，营造良好的就诊氛围。 3.迅速且准确地接听来电，使用规范用语，耐心解答咨询，无论是关于口腔疾病的初步疑问、就诊流程的询问还是医生出诊信息的了解等，都要给予清晰、易懂的回应。对于预约请求，详细记录患者姓名、联系方式、年龄、性别、预约就诊项目及期望时间等信息，并及时录入预约系统，与医生日程进行核对与匹配，确保预约安排合理高效，避免冲突。 六、信息管理 1. 当患者到诊时，协助其填写或完善个人信息表格，包括基本身份信息、过往病史、过敏史来源渠道等，确保信息完整且准确。同时，将这些信息快速录入诊所的患者管理数据库，进行分类归档，为后续的诊疗服务、病历查询及数据分析提供有力支持。 2. 定期对患者信息进行整理与更新，如患者联系方式变更、新增就诊记录等及时在系统中修正，保证信息的时效性与可靠性。并且，依据信息管理规范，做好患者信息的保密工作，防止信息泄露。 七、候诊协调 1. 引导患者至候诊区就座，为其提供舒适的候诊环境。确保候诊区干净整洁、温度适宜、光线明亮，按照公司要求准备充足的饮用水、各类口腔健康宣传资料及轻松愉悦的背景音乐或电视节目，以缓解患者等待时的紧张情绪，做好维护保持工作。 2. 密切关注候诊患者的动态，及时与医生和护士沟通患者的等待情况，根据实际需要灵活调整就诊顺序，如遇有紧急情况的患者或迟到但事先有沟通的患者进行妥善安排，确保整个就诊流程顺畅有序，减少患者等待时间过长带来的不满。 八、收费结算 1. 熟悉诊所的收费项目及标准，当患者完成诊疗后，准确地为其办理收费手续。仔细核对治疗项目明细，按照规定的收费流程收取现金、刷卡、社保,处理移动支付等，并及时开具正规的发票或收据，确保收费金额准确无误，账目清晰明了，资金安全无虞。社保操作需严格按照社保局要求执行，若不按要求执行，导致门诊发生重大损失的，按照金额赔偿或辞退； 2. 每日营业结束后，进行账务核对工作，包括现金盘点、支付记录汇总、发票与收据整理等，确保当日收费与系统记录及实际现金、转账金额完全一致。对于收费过程中出现的任何异常情况，如支付失败、金额争议等，及时记录并上报主管，配合解决处理。 九、沟通反馈 1. 作为诊所与患者之间信息传递的关键节点，一方面将患者的需求、疑问及特殊情况及时反馈给医生和护士团队，以便他们提前做好准备或调整治疗方案；另一方面，把医生的诊断建议、治疗计划、注意事项及后续随访安排等清晰地传达给患者，确保患者充分理解并配合治疗。 2.对于患者提出的投诉或意见，保持冷静、耐心与同理心，认真倾听患者的诉求，详细记录相关情况。积极主动地与相关部门或负责人沟通协调，寻求最佳解决方案，并及时将处理结果反馈给患者，展现诊所对患者意见的重视与积极回应的态度，维护诊所的良好形象与声誉。 十 接待与会议 1.热情接待来院所有人员，无论患者还是参观人员。能用门诊规范的话术进行门诊介绍，知道所在门诊的优点亮点。 2.熟练掌握会议礼仪，能够协调组织布置好会场。 十一．业绩指标 1.按照要求调研客户满意度，并且认真规范的填写各类日常报表。客诉质量缺陷等及时反馈给公司。 2.每月客户邀约50位到店。 3.每日对患者口腔治疗情况进行回访，并做好登记记录。 4.及时的将公司活动，优惠政策等传达给客户。 5.协助品宣部小伙伴进行市场活动，一周不少于两次朋友圈，自媒体推送 十二．工作态度 秉承积极向上的工作态度，不说不做对公司形象及氛围有消极影响的事；对上级领导安排的临时工作，积极响应并按质按量按时完成； 十三、任职要求： 形象气质方面 ??形象良好、仪态大方，穿着得体。前台是口腔机构的门面，良好的外在形象能给患者留下好的第一印象。 沟通能力方面 ??具备良好的沟通能力，说话礼貌、热情、温和。能够准确地与患者交流，包括询问患者需求、解答疑问等，比如熟练地告知患者就诊流程。 ??语言表达清晰，普通话标准，确保患者能够清楚理解相关信息。 专业技能方面 ??熟练使用办公软件，如Word、Excel，以便准确地记录预约信息、患者档案等。 ??具备一定的电话接听技巧，能在电话中高效地完成预约等沟通事宜。 服务意识方面 ??要有较强的服务意识，能够主动、耐心地为患者服务，积极应对患者的各种问题和要求，例如患者对预约时间有特殊要求时，能尽力协调。 团队合作方面 ??能够与口腔机构的医护人员、其他工作人员紧密配合，例如及时将患者的特殊情况告知医护人员。 应急处理方面 ??有基本的应急处理能力，当患者出现突发情况，如身体不适或者产生纠纷时，能进行初步的安抚和简单的处理。 十四、薪酬架构结构 基础工资：2500元 在岗职位考核薪资 完成好评任务80条奖励（1000）元；连续三个月低于60条，则待岗培训； 电话邀约到店建档检查50人（1200）元；超出1人按照25/人结算；连续两月低于50人，则待岗培训； 全勤奖（300）元 迟到，请假，早退超三次，取消全勤奖励； 洁牙券五张邀约到店洁牙，转诊业绩按照5％计提；（严禁店内或门诊客户推荐使用）； 外出义诊补贴：50/场补助 达成目标90万，奖励600，超出80万按照超出部分1％提成 十五、补充说明： 1、因工作是一个动态发展过程，每个员工岗位考核目标都会存在变化；试用期员工视能力参照试用期岗位薪资发放，职责一致。 2、为确保制度合理公司对员工考核内容6个月内不超过20％变动。

职位详情 负责预约、回访、咨询、接诊，投诉等日常工作。负责门诊门诊客户/患者维护工作。协助其他部门工作开展。 良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，乐于好学 工作地点 成都双流区天府和悦广场滨江和城五期

岗位要求： 1、身高160以上，形象气质佳。 2、有亲和力，工作负责。 3、爱学习，随时保持学习状态。 岗位职责： 1、负责办公区域的卫生（有保洁阿姨）。 2、接待病人，登记，分诊。 3、学习相关医嘱知识，随时为病人解答问题。 4、定期电话、微信回访病人。

应届生均可接受，证件齐全，待遇面议！

导医岗位职责包括： 1. 整理和跟踪客户数据，确保信息准确无误； 2. 根据需求收集并整理客户信息，提升服务效率； 3. 承担其他事务性工作，支持团队运作。 任职资格要求如下： 1. 已获得统招本科及以上学历，医药、心理学或社会工作等相关专业优先考虑； 2. 具备较强的主动学习能力和执行力，做事细致认真； 3. 熟练使用办公软件，具备较强的文字写作能力，能够高效完成文档撰写任务。 我们期待您的加入，共同为客户提供优质的服务体验。

一、工作内容：导医， 二、任职要求：形象好，口才好，脾气好！ 三、福利待遇： 四、工作时间：

岗位职责: 1、 负责接转总台电话、解答病人一般问题 2、 负责接待来院病人、完成接待、指引、介绍等流程 3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务 4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报 5、 热情、积极、有的职业礼仪及职业习惯 任职资格： 1、 形象好、气质佳、中专以上学历、医药相关专业 2、 1年以上工作经验、有医药背景及医药工作经验者优先 3、 声音甜美、反应机敏灵活、思路清晰 4、 具有团队精神、适应能力强 5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先 工作时间：六天工作制