前台文员岗位职责 20-30岁之间，身高160以上，形象好气质佳！有服务意识。 1、工作职责： 1）前台是美容院的形象窗口，每天标准职业装上岗，标准仪容仪表，明确岗位工作，履行岗位职责：服务与接待、记录与核算、收支与保管； 2）负责接待顾客，并对顾客提出的各项问题进行解答；积极主动融入门店工作氛围。 3）接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题，预约客人的预约时间，并通知预约员工做好服务准备工作； 4）接待顾客要积极、主动、热情、礼貌、迅速、并做到微笑服务；积极主动的学习，并坚决地运用到工作中，及时询问不解事项。 5）熟悉美容院业务的各种服务卡项及项目种类，活动价格、优惠政策、所用产品。