一、工作内容：【公司介绍】 深耕国内三甲医院医疗药品及耗材领域30余年，2025年由哈佛背景创始人牵头拓展美国牙科耗材出海新业务，成立仅半年业绩突破百万。 【岗位职责】 1. 订单全流程管理：每日对接客户订单，统筹订单排产与发货安排，实时跟进国际物流轨迹，确保订单高效履约。 2. 客户维护：及时响应并处理美国客户的各类反馈及客诉，通过节假日关怀等方式深化客户关系，提升客户满意度与粘性。 3. 存量客户增值开发：基于客户耗材用量数据进行分析，挖掘增购及拓品机会 【任职要求】 1. 一周工作五天，接受周二至周六工作安排，周日、周一休息。工作时间为8:00-12:00，13:00-17:00；如有客户沟通需求需配合晚间回复。中国法定节假日需值班，可调休。 2. 至少5年英语跟单、外贸、客服或销售经验，英语可作为工作语言，能流畅与美国客户沟通。 3. 有客户管理或客户服务经验，具备服务意识，擅长通过优质服务建立信任并促成持续复购与增值******优先。 4. 熟练使用电脑及办公软件，有使用Gmail、Facebook、Instagram等海外工具经验者优先，具备多任务处理能力。 5. 工作细致严谨，注重细节，具备较强抗压能力与结果导向思维。学习能力强，具备快速迭代与成长潜力，愿意长期与公司共同发展。 6. 学历要求:国内本科需具备英语专四或等同5年以上英文相关行业工作经验 7. 行业经验：有牙科义齿或牙科耗材行业经验者优先。 【薪资福利】 1. 月薪10000–14000元 2. 缴纳五险一金，提供生日福利、节日福利及年终奖金 3. 节假日加班可调休或补贴