（一）岗位职责 1、客户沟通：通过社交媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）与客户进行沟通交流，解答客户的咨询和问题。 2、深入了解客户对男性私密方面的需求，提供专业的建议和解决方案，邀约到院。 3、客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户的反馈和需求变化。 4、对客户进行分类管理，针对不同客户提供个性化的服务和关怀。 5、社交媒体运营：不定时参与社交媒体平台的日常运营工作，包括内容发布、活动策划、粉丝互动等。 6、统计社交媒体平台的运营数据，分析用户行为，优化运营策略。 （二）任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，医学相关，市场营销、电子商务、新闻传播等相关专业优先考虑，有相关工作经验者可放宽条件。 2、工作经验：具备一定的医疗方面社交媒体咨询客服工作经验，熟悉社交媒体平台的操作规则和流程，有一年以上工作经验者优先录用。 3、对于没有工作经验的应聘者，如果具备良好的沟通能力和学习能力，也欢迎加入。 4、技能要求：具备良好的语言文字表达能力和沟通协调能力，能够与客户进行有效的沟通。 5、熟悉社交媒体平台的运营规则和技巧，了解社交媒体用户的心理和行为特点。 6、具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和社交媒体工具。 7、个人素质：具备高度的责任心和敬业精神，能够认真对待每一个客户的咨询和问题。 8、具备团队合作精神和服务意识，能够与团队成员共同协作完成工作任务。 9、具备良好的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持积极的心态。