一、工作内容:1.通过电话和网络为顾客提供医疗咨询服务; 2.负责客户预约和回访跟踪工作。了解患者的基本信息和需求点,熟悉公司经营业务、价格体系，运用专业知识及标准话术解除患者疑虑，提供专业咨询服务; 3、根据公司提供的客户资源，通过网络咨询、电话回访等形式，并运用恰当的沟通技巧预约患者到院就诊; 4、收集客户资料，做好系统录入，协助组长制作相关报表; 5、贯彻执行公司的规定，完成对客户关系的管理、维护及跟进; 6、治疗后的关怀，耐心、细心解释客户的投诉、抱怨，访问客户治疗后的情况，提高客户满意度。 二、任职要求： 1.有一定的医学基础知识和良好的沟通技巧; 2.1年及以上咨询/客服工作经验;有医疗相关工作经历的优先。 3.有较好沟通表达能力、服务意识和工作责任感。 三、福利待遇：购五险，包吃住，带薪年假，节日福利，生日礼金等 四、工作时间：8:30_17:30