青浦区
3年以上
大专
节日福利五险包吃包住住房公积金
11-22
一、工作内容:
1.积极配合领导牵头客服、会务等条线工作,管理服务人员依据岗位职责、认真细致做好客户服务工作;
2.按照公司和业主要求,完善客户服务规范和制度,统筹管理、安排每日客户服务工作流程和时间安排;
3.日常制定培训计划,进行岗前、岗位培训;
4.做好部门员工的考核工作,定期组织召开部门工作例会;
5.负责部门相关设备、工具的管理,减少损耗,控制成本;
6.处理业主投诉和突发事件,提高客户满意度;
7.完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求:
年龄:35岁以下
形象要求:男不低于175cm;女不低于165cm;容貌端庄,体型佳
学历要求:专科及以上学历
1.熟练掌握office办公软件;
2.良好的沟通协调能力,有一定的数据汇总分析能力及人员管理能力;
3.较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
4.5年以上客服相关工作经验,2年以上酒店管理经验;
5.有物业FM模式经验优先。