鼓楼区·东街街道
1年以上
中专
五险包住住房公积金绩效奖金节日福利
9-27
岗位职责:
1、接听顾客的咨询电话,解答顾客的网络咨询,力求实现顾客的邀约到诊;
2、获取咨询顾客的相关信息,挖掘顾客潜在需求,专业解答顾客的咨询和问题,并做好记录工作,提升客户满意度;
3、熟练掌握各诊疗项目的价格、功效、基本原理,能准确地进行分诊工作;
4、主动与相关部门沟通,追踪顾客的到诊、咨询、治疗情况;
5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录,并及时反馈给相关部门,跟踪问题的解决进度;
6、根据工作需要,以电话或新媒体方式开展回访工作;
7、负责相关数据的记录与统计,为提供有效管理考评做参考依据;
8、上级安排的其它临时工作。
任职资格:
1、了解网电咨询的方式、方法、一般知识;
2、口齿清楚、普通话标准,具备良好的沟通表达能力和理解能力;
3、从事销售1年及以上工作经验,能够承受销售工作的压力;
3、网电咨询、口腔护士、销售相关经验者优先。