成都新桥口腔医院 VIP
成都 武侯
3年以上
大专
带薪年假绩效奖金住房公积金生日福利节日福利
8-13
一、任职要求：有医疗行业工作经历者优先
二、工作内容
1.专属客户全程管理： 作为一对一专属“牙管家”，全程负责客户的预约挂号、就诊陪同、治疗协调、术后回访及康复指导，提供无缝衔接的陪诊体验。
2、终身口腔档案建立与维护： 为客户建立并终身维护其个人及家庭口腔健康档案，动态追踪口腔变化，提供个性化的预防与管理方案。
3、家庭口腔健康共建： 将服务从个体延伸至家庭，理解和挖掘家庭成员的口腔健康需求，推动全家共同参与健康管理。
4、健康教育与关系维护： 成为客户信赖的口腔健康顾问，主动进行口腔健康知识科普，巩固并提升客户的长期信任与满意度。
三、工作细则
1.现场顾客的引导及候诊管理，方案的辅助沟通及解答、了解顾客的情况进行客户分类标签；顾客的再次治疗及后续跟踪问题、顾客费用以疑问
2.顾客诊疗后的术后医嘱宣导，设立回访跟进，客勤维护，形成老带新，避免客诉；
3.自建档的顾客的整理、开发及跟进，促成到院成交；
4.企业微信及朋友圈的管理；
5.对应顾客的纠纷投诉管理
