一、工作内容： 1.?义诊现场服务支持：配合医生完成义诊现场的患者接待、信息登记、秩序维护，引导患者有序就诊，保障义诊流程顺畅。 ? 2.?患者沟通与初筛：协助医生了解患者的健康状况、就诊需求，做好基础信息采集，同步给医生，提升诊疗效率。 ? 3.?院内转化配合：在医生诊疗后，根据医生的诊疗建议，向患者清晰讲解后续治疗方案、服务项目及健康管理建议，引导患者完成后续就诊、检查或治疗预约。 ? 4.?患者跟进与维护：对义诊现场意向患者进行后续回访，解答疑问，提醒复诊/检查，提升患者到院率与复诊率。 ? 5.?义诊物料与现场执行：协助准备义诊所需物料、资料，配合完成义诊活动的现场执行与数据记录。 二、任职要求：1.?中专及以上学历，有医疗、护理、健康管理、导诊或医疗客服相关经验优先，有义诊、社区健康服务经验者加分。 ? 2.?熟悉基础医疗服务流程，具备良好的沟通表达能力，有耐心、亲和力强，能和中老年患者顺畅沟通。 ? 3.?有较强的服务意识和责任心，能配合医生完成诊疗服务，不夸大、不误导，合规开展患者引导工作。 ? 4.?有基础的患者跟进与维护能力，能使用微信/电话进行回访，具备基础的客户关系维护意识。 ? 5.?身体健康，能适应义诊现场的工作节奏，服从排班安排。 三、福利待遇：五险。 四、工作时间：8小时制