广州中研口腔门诊部 VIP
广州 荔湾区
1年以上
中专
绩效奖金全勤奖五险8小时工作制包住
7-21
岗位职责
1.客户回访：负责术后/诊疗后随访，关怀客户恢复情况，提醒复诊、复查，提升客户满意度
2.沉睡唤醒：针对长期未到院客户开展电话/微信回访，推送优惠与口腔科普，激活客户到院
3.流失挽回：跟进未成交、预约未到、流失客户，挖掘顾虑、解答疑问，重新邀约到店
4.接听电话、线上平台（微信/美团/抖音）咨询，口腔疑问等
5.收集患者反馈，处理投诉与建议，提升满意度
6.维护老客户关系，推送口腔科普与优惠，促进复购与转介绍
任职要求
1.中专及以上学历，护理、医学、客服相关专业优先，应届生可培养
2.普通话标准（粤语优先）沟通亲和、耐心细致，有医疗/客服经验者优先
3.具备服务意识与抗压能力，遵守医疗隐私规范
工作时间：9:00-18:00，月休4天
