一、岗位概述 口腔诊所现场咨询师是口腔诊所的重要岗位之一，主要负责接待患者，提供专业的口腔健康咨询，协助医生进行诊断和治疗，同时负责患者的跟踪回访和满意度调查。通过良好的沟通和服务，提升诊所的口碑和业绩。 二、岗位职责 1、接待患者：主动、热情地接待患者，了解患者的需求和疑虑，提供专业的口腔健康咨询。 2、诊断与检查：协助医生进行简单的初步口腔检查，记录患者口腔健康状况，为患者提供合适的治疗方案。 3、沟通与协调：与患者、医生、护士等医疗团队进行良好的沟通和协调，使患者得到及时的治疗服务，并解决患者在治疗过程中的问题和困扰。 4、病历记录与档案管理：负责记录和整理患者的病历信息，维护患者档案，保护患者隐私，并为医疗团队提供有关患者的必要信息。 5、回访与满意度调查：定期进行患者的回访，了解患者治疗的效果和满意度，及时反馈患者意见和建议，以提升服务质量。 6、口腔健康宣传：参与口腔健康宣传活动，如举办讲座、义诊等，为患者提供口腔保健指导和建议，提升患者口腔健康意识。 三、任职要求 1、大专及以上学历，医学或口腔、护理等相关专业，形象气质佳，具备良好的职业素养和服务意识。 2、具备2年以上口腔现场咨询师工作经验，了解现场咨询的方式、方法、技巧等一般知识。 3、具备口腔临床经验，熟悉口腔疾病的诊断和治疗流程，能够为患者提供专业的口腔健康咨询。 4、具备良好的沟通能力和营销意识，能够妥善处理患者疑虑和投诉，提升患者满意度。 5、具备较强的团队合作精神，能够与医疗团队紧密配合，共同为患者提供优质的口腔医疗服务。