负责通过商务通、QQ等为患者解答相关科室的咨询，并引导患者进行预约和就诊，做好报表。

主要职责：
1、咨询员专业知识、咨询技巧的日常指导，做好部门人员的管理与培训工作；
2、每周/月咨询量、预约量、到诊量、咨询转化率等数据的统计分析工作；
3、分析咨询数据、信息来源、来源区域等，及时发现问题，为企划、网络、市场推广提供依据；
4、制定咨询员电话咨询、网络咨询的规范服务运作流程，充分突出医院的特点及优势，提升医院的品牌形象；
5、部门绩效考核数据的收集、整理和分析；
6、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销；
7、各部门沟通和协调。

主要职责：
1、咨询员专业知识、咨询技巧的日常指导，做好部门人员的管理与培训工作；
2、每周/月咨询量、预约量、到诊量、咨询转化率等数据的统计分析工作；
3、分析咨询数据、信息来源、来源区域等，及时发现问题，为企划、网络、市场推广提供依据；
4、制定咨询员电话咨询、网络咨询的规范服务运作流程，充分突出医院的特点及优势，提升医院的品牌形象；
5、部门绩效考核数据的收集、整理和分析；
6、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销；
7、各部门沟通和协调。

主要职责：
1、咨询员专业知识、咨询技巧的日常指导，做好部门人员的管理与培训工作；
2、每周/月咨询量、预约量、到诊量、咨询转化率等数据的统计分析工作；
3、分析咨询数据、信息来源、来源区域等，及时发现问题，为企划、网络、市场推广提供依据；
4、制定咨询员电话咨询、网络咨询的规范服务运作流程，充分突出医院的特点及优势，提升医院的品牌形象；
5、部门绩效考核数据的收集、整理和分析；
6、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销；
7、各部门沟通和协调。

主要职责：
1、咨询员专业知识、咨询技巧的日常指导，部门人员的管理与培训工作；
2、每周/月咨询量、预约量、到诊量、咨询转化率等数据的统计分析工作；
3、分析加粉数据及时发现问题，调整站街位置、时间、次数。
4、制定更新朋友圈内容，提升医院的品牌形象；
5、部门绩效考核数据的收集、整理和分析；
6、各部门沟通和协调。

1.负责公司全面客户服务工作，主持客户服务部门管理； 2.负责客户成功团队的组建与管理，制定标准化的客户服务流程，并落地验证优化； 3.负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导； 4.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议； 5.全面实施客户关系管理，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量； 6.监测、搜集、整理和分析客户使用数据，及时了解和总结客户反馈，对产品迭代给出建议与优化； 7.代表公司形象和利益，处理客户危机事件。

1.负责公司全面客户服务工作，主持客户服务部门管理； 2.负责客户成功团队的组建与管理，制定标准化的客户服务流程，并落地验证优化； 3.负责整体客服部门规范化管理，负责客服人员培训与工作指导； 4.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议； 5.全面实施客户关系管理，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量； 6.及时了解和总结客户反馈。