美耐宝齿科
2004-3至2018-4客服主管面议
于2004年加入美耐宝公司客服部,2008升职做客服主管,工作负责范围:进出货组,email组,以下详述各组工作性质,进货组负责接国内外订单,翻译加工单,输入订单,扫入车间站点以及接收医生邮件有更改事宜工件,提供急件清单给出货组和车间经理。出货组负责跟单,销单,发货,核账单,发账单,以及发收货通知。email组负责:有疑问工件处理,国外单发邮件,国内单打电话于医生沟通。主管是协调本部门以及相关部门的工作,以及制定sop,还有处理投诉,纠正与防范措施!