上海邦泰医院投资管理有限公司
2011-3至2013-12竞价8000
百度竞价后台账户管理,账户消费控制,广告投放时段控制,关键词优选,关键词质量度优化。结合搜索词报告,关键词报告,商务通对话预约词,分析关键词价值,关注竞争对手最新动态,根据公司要求及时调整广告投放策略。
上海科瓦口腔门诊有限公司
2014-4至2017-4项目经理24000
负责科瓦齿科上海项目的整体推广运作
1.制定并执行合理的员工绩效动态考核体系
2.网站内容策划更新
3.员工专业技能培训
4.线下活动和线上活动结合推广
5.市场竞争对手动态分析
6.月度、季度广告预算以及目标制定,并监督完成
工作效果:
1.网络广告费用由50万到百万量级增长,投产比优秀,整体业绩******别突破
2.调整网络推广方略由百度PC向移动,向电商多元化发展。
3.梳理广告投放的各个转化路劲,实现调整投放到影响结果的精确可控。
福州海峡口腔医院有限公司
2017-6至2018-6网络总监18000
1.网络营销团队组建,架构,环节流程规范化
2.推行规范化,数据化,系统化执行标准,使得各个环节的数据规范可用。
3.部门绩效考核制度制定
4.线上活动策划,执行
5.跨部门沟通协调,提升团队效能。
6.配合市场部门线下活动开展,宣传。
工作成果:
1.新筹建医院的营销体系搭建。
2.团队新人培训,将一群刚刚毕业的实习生分配培养成竞价,新媒体,地推等岗位合格人员。
3.在福州口腔市场率先将信息流媒体广告做出效果。
4.网络对话、预约、到诊成本均低于市场平均水平
衡阳美莱医疗美容医院
2018-6至2020-10口腔运营经理
1.门诊服务接待流程梳理,保证预约顾客进门-进入诊室的等待时间不超过十分钟。
2.严格执行划价操作流程,核算当天的耗材成本,以及医生执行收入。
3.完善的高中低产品价格体系,保证满足各个消费水平的顾客需求,以及保持足够的行业竞争力。
4.营销政策,院内转诊激励政策制定,在缺少足够营销支持的情况下,从医美现场获客,保证口腔的业绩。
5.外部资源合作洽谈,公立医院医生坐诊,集团其它地区医生坐诊事项安排。
6.社区义诊,等事项安排,结合社群营销提升口腔顾客上门量。
福州德恒口腔医院有限公司
2020-11至2025-3运营总监
负责旗下连锁门店整体运营
运营策略制定与执行
深入调研口腔医疗市场趋势、竞争对手及患者需求,制定年度运营战略规划,精准定位医院服务特色与目标客户群体,推动医院业务收入增长。
建立并完善运营数据分析体系,定期监测关键指标(如门诊量、转化率、客单价,复购率等),依据数据洞察制定针对性的运营优化方案。
品牌推广与市场拓展
策划并主导多项大型品牌推广活动,包括线上社交媒体营销、线上渠道推广、线下公益义诊、社区口腔健康讲座等,显著提升医院品牌知名度与美誉度。
服务流程优化与患者体验提升
组织跨部门团队对医院就诊流程进行全面梳理与再造,引入智能化预约系统、电子病历管理等信息化工具,简化患者就诊环节
建立患者投诉处理与反馈机制,及时响应并妥善解决患者问题
团队管理与协作
负责运营团队的组建、培训与绩效管理,根据业务需求配置人力资源,明确岗位职责与分工,制定个性化培训计划提升团队成员专业技能与综合素质
加强与医疗、护理、行政等部门的沟通协作,定期组织跨部门会议与项目合作,打破部门壁垒,提高医院整体运营效率与协同效应。
医疗质量管理
诊疗流程标准制定,病例书写规范,操作规范,技术准入,监督核查。