温州王晓峰牙科连锁
2014-10至2017-12网络主管
负责全国门店连锁门店网络建设,网络广告(cpc、cpm、cpa、cps 广告等)投放监督管理,o2o平台(美团点评、糯米)运营推广,客服管理,新媒体运营,第三方平台、门户网站合作,以及网络营销部门筹建、绩效考核等。制订网站以及产品的市场推广策略,对目标任务进行分解、协调、监督并跟进目标任务的实施;配合公司整体战略推进,获得品牌知名度和市场效益双丰收,对整体网络运营 ROI 负责。
温州爱牙故事牙科连锁
2017-12至2019-11口腔运营经理
负责连锁机构整体运营推广方向把握,网络各平台的搭建(网站建设、微信公众号、新浪微博、竞价推广、美团点评、糯米团购、头条推广、直播平台搭建等),网络营销团队组建、人员招聘。通过数据分析,评估筛选适合门诊推广平台,根据平台特点、用户群属性把控推广方向,通过案例分享、项目体验、医生个人品牌包装推广、门诊公益学术活动报道、优惠活动、第三方转诊平台合作等方式获得门诊品牌曝光和新顾客资源。
组织门诊公益义诊、异业联盟、渠道合作等线下宣传渠道宣传推广工作。
温州艳后整形医院口腔科
2020-3至今口腔运营总监
1、负责医院口腔科运营管理工作,制定经营计划并对目标负责;
2、负责团队的建设和管理,包括招聘、培训、考核、激励等,提升团队的专业技能和服务水平;
3、监督执行标准化的运营流程和管理制度,细化各岗位职责分工,监控关键运营指标,包括预约、接待、接诊、治疗、回访、转介绍等环节;
4、负责科室营销宣传活动的策划与执行,挖掘单客价值,提升业绩;
5、协调各部门之间的工作,尤其是咨询和医生等核心岗位,促进医院内部的沟通和协作,提高运营效率和顾客满意度;
6、定期分析财务报表,及时调整经营策略,确保门诊的经济效益,包括预算制定、成本控制、收支管理等;
7、协助顾客咨询成交和处理医疗纠纷。