- 邹女士
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- 网络咨询师、行政助理、秘书
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- 湛江
工作经验
广州新市医院
2020-4至2024-6网络咨询客服
你好，很荣幸你阅读我的简历。 我叫邹碧苗，来自于湛江市，会讲普通话，我是学护理专业的，想继续做有关医疗方面行业，吸取更多的经验。恳请各位领导们给予我一个是实现的机会，定不会让你失望。
参加的培训/会议：就职经历
1. 承担全院满意度调研的管理工作，进行满意度题目编写，整理后台问卷网，同时对结果进行统计汇总与分析，找出科室存在的问题，针对科室的短板指标及时与科室负责人对接，落实整改措施。
2. 负责优质服务培训的管理，依据领导指示安排做好培训前会场的准备事宜。
3. 进行部门网络业绩数据的统计工作。
4. 参与内训师绩效考核的统计任务。
5. 达成住院/出院/门诊满意度排名末三位科室的访谈工作，按照要求完成科室访谈记录（包含整改分析、培训记录、整改措施以及改进效果），并妥善做好访谈记录的存档。
6. 安排部门排班相关事宜。
7. 优质服务工作的内外联系以及日常服务质量管理工作，完成领导交办的其他服务质量相关事务。
8. 完成全院各临床科室优质服务专项督导检查工作的汇总与分析，并持续跟进科室的整改落实情况。
9. 负责医院投诉案件服务质量的跟进随访。
