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  • 蔡先生
  • 照片
    在职-考虑机会
    经验29年4月、汉族、52岁、已婚、大专
    70-75kg、175cm、视力:近视
    所在城市:湖南 长沙 天心区 户口:湖南 长沙 天心区
  • 应聘职位
  • 经营院长/市场总监 
  • 类别
  • 院长/主任/经理,店长
  • 职称
  • 暂无职称/证书
  • 期望月薪
  • 10K~21K 元
  • 期望城市
  • 广州,深圳,惠州,东莞,佛山,全湖南,驻马店,信阳 
  • 期望省份
  • 广东,湖南,河南
  • 工作性质
  • 全职
工作经验
  • 长沙美奥口腔医院
    2010-10至2016-8总监15000
    入职初期美奥口腔长沙总院处于筹备期,主要参与医院筹备工作,完成开业所需人员招聘和培训,组织公司成立大会;医院开业后任职总监,分管营销、经营、客服、行政和人事模块工作。
    主导设立和完善医院运营管理、医疗服务、现场咨询、客户服务等经营管理标准和流程体系;建立人事、培训、薪酬福利、绩效、行政、院办、后勤等管理制度。
    通过严格反复的训练,让全体员工熟悉医院的各项制度、标准和流程,使医院开业伊始就基本能按各项标准规范运作,为医院建立高端服务经营战略奠定了良好的基础。

    主要业绩:
    美奥口腔长沙总院2012年年初开业,2012年业绩从15万/月做到200万/月,2014年业绩稳定在400万左右/月,2016年总院业绩增长为700万/月。
    2015年和2016年在长沙万达广场和湘府路开增设两家口腔门诊部。
  • 衡阳协合口腔医院
    2016-11至2018-8总经理20000+提成
    在衡阳协合口腔医院担任总经理职务,全面负责衡阳协合口腔医院的经营管理。
    任职期间建立全新的医院运营管理体系,组建并领导市场部、网络咨询部、企划部和现场咨询。
  • 深圳吴海标口腔门诊部
    2018-10至2020-4总经理25000
    全面负责4家口腔门诊的经营管理。
  • 岳阳山竺口腔医院
    2020-6至今经营院长20000+提成
    从筹备期前期参与选址和装修,后期主导团队组建及培训、流程建设、经营体系设计等。
    成立后担任经营院长职务,负责公司各类市场/企划的营销活动的效果评估与数据 分析、客户投诉事件的处理,同时负责梳理内部运营管理流程与体系建立,进而保障公司经营环境的稳定和经营业绩提升。具体分管市场部、企划部(含网络)、网电咨询部、现场咨询、前台和客服。
  • 教育背景
    • 时间1993至1996
    • 院校湖南财经学院(全日制)
    • 专业法学学历大专
      2010年进入口腔医疗行业,从事口腔运营15年,有操盘大型口腔机构经营管理经验,具备优良的组织能力、协调沟通能 力、规划及管理能力。擅长通过有效的管理机制激活全体员工为企业发展努力奋斗。能够在压力下积极主动能独立带团队开展工作。
      对口腔机构的外营销(市场、企划、网络推广、网电咨询等)和内运营(前台、咨询、医疗、护理、客服等),均有独特的理念。
      有2家口腔医院的筹备经验,熟悉口腔机构从选扯、装修、设备、招聘、验收、诊疗流程、员工培训、市场定位、营销体系建设等各环节,能从零开始打造高效的管理团队和经营管理体系。
      具体内容:
      1.人员管理:人员招聘、人员培训(口腔知识、企业相关和岗位技能)、绩效考核、业绩分配、。
      2.患者管理:病历、沟通、回访、预约、未成交管理等。
      3.营销策划和品牌宣传:活动策划与落地执行;沙龙、答谢会、节日活动、义诊、异业联盟(银行、房地产、美容院、健身房等)、小小牙医、学校公益义诊、政府公益活动策划(退伍军人、环卫工人、敬老院、工会福利)、渠道转诊对接:(美容院、村医、教师等渠道转珍)、户外广告、商超、社区、乡镇等(喷绘、电梯、商超灯箱、停车场、道闸)。
      4.特色服务:根据门诊规模及客户群体做服务差异化和产品差异化。
      5.咨询洽谈:重要客户洽谈、方案确定、成交、谈谈技巧、邀约技巧、如何产生黏性等。
      6.诊疗流程管控:接待、问诊、检查、看片、引导、方案确定、成交。

      个人风格:工作踏实,学习能力强,执行能力强,可快速适应环境。


      语言特长:普通话
      兴趣爱好:饮茶
      我的亮点:责任心强学习力强积极主动执行力强
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