1.负责门诊的日常工作，为患者提供专业的门诊护理服务，包括对到诊患者的接待、咨询、治疗顺序的安排以及患者的投诉处理和后期回访;
2.协助医生做好对患者的治疗工作，治疗前做好对患者的沟通及疏导，了解患者的既往病史。遵医嘱对患者进行输液治疗工作，对正在治疗的患者常巡视观察。
3.负责门诊用品的管理工作，负责领取、保管各种门诊所需药品、器械、敷料和其它物品。物品做到定数量、定位置、定人负责
4.负责消毒隔离工作，防止交叉感染，负责物品、器械及空气的消毒工作， 对门诊环境、物品进行定期消毒，认真施行无菌操作技术
5.负责科室的内部管理，护理人员的培训工作，提高护理人员的操作能力。

1.负责处理客户咨询，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单;跟进已付款订单，对物流，及产品使用等方面碰到的异常做及时沟通和处理:处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
2.负责大客户的培训，物流及 400 的商务合作对接，代理商及运营商月账单的费用对接:日常数据整理及每月营收报表的制作。
3.负责客服部的管理与建设工作，处理客服解决不了的问题;对客服团队成员进行培训、指导和监督;制定客服工作操作守则、客服工作Q&A回复指南;梳理部门工作流程和客户服务标准

1.配合线下健康服务中心与大健康数据后台，为客户提供大健康管理的服务；
2.监控GHP数据，联系异常客户，并做出相应处理；回答用户关于广昀星产
品和服务的疑问，记录并反馈客户的各类信息，定时回访与客户建立良好
的沟通。

1.电话联系已成交客户添加微信并指导开通学习方案，沟通协商****咨询
时间后分配心理咨询师；监控方案后台督促用户的学习进程，适当鼓励
客户，消除客户顾虑，提高客户信心；对客户提出的咨询、投诉、建议
类问题按流程进行处理并归档；
2.协调与其他业务部门的业务关系，及时向IT部门反馈软硬件异常情况，在
服务过程中讲有价值的信息点进行记录并反馈，配合跨部门工作；
3.定期整理客服百问百答，分析近期产生投诉的原因和处理方法，优化工
作流程，及时发现及解决影响用户使用体验的问题。