江西口腔门诊部
2017-3至2018-7运营院长2万+
负责整个门店运营工作,人员招聘解聘工作,医护人员培训工作。
重庆佳运口腔门诊部
2019-1至2019-12经营院长2万+
近3年多主要在口腔门诊担任经营院长一职,负责内部人员招聘解聘工作,人员岗前培训,组织架构确定,负责成本控制等,合理进行市场开展以及线上平台开展,老店扩建等操作事宜。
1、管理与培训现场咨询团队及导医客服团队;
2、设置、优化接诊及回访流程,提升内部服务质量,优化客户体验感;
3、客户到诊、成交数据分析,为单位经营管理及营销策略提供参考;
4、协调处理医患投诉及纠纷;
5、上级交办的其他事项。 负责门店的整体管理及运作,将公司的方针政策、计划目标进行准确有效的传达和落实;
6、调整、解决工作中存在的问题,使工作顺畅
7、监督、指导店内各部门工作的开展,并做好针对性的培训;
8、制定店内营销计划,并管理店内营业活动,使之达成单位业绩目标;
9、做好团队建设,内部人员管理培训,维持店内良好的客户服务;
10、负责店内内部人员和顾客安全,杜绝医疗事故发生。
怀化安美口腔连锁机构
2019-12至2021-1总经理2万+
负责地区所在门店整个管理运营工作,人员招聘,培训(医疗部、护理部、前台部、咨询师),大小会议开展,内部服务流程化,接诊流程化,牙周中心开展,特色科室业绩提升,合理性进行市场开展以及线上平台合作开展(大众点评、新氧等等)等
1、全面主持门店工作,保证门店经营目标的实现,按时完成集团下达的各项经营指标;
2、组织实施门店年度工作计划和财务预算的执行,并导入各科室的绩效考核方案;
3、医疗新项目、新技术、新病种的开发,提高利润增长点;
4、全员营销的开展,让员工领会现代营销观念,并提高医疗服务水平;
5、促进门店各部门工作流程的优化,工作效率的提高,保证各部门的顺畅沟通;
6、医疗资源整合、优秀人才引进、健康理念引导;
7、抓好员工的思想工作,加强医院文化建设,维护好社会公共关系等。
杭州浩得口腔门诊部
2021-3至2021-11总经理
台州爱齿口腔医院
2021-12至今业务院长3万+
负责整个医院管理工作