广州曙光整形美容医院
2012-3至2014-11网电主管
工作描述：1、负责各平台咨询 2、新员工带教及网电所有事项，3、分析定制员工每个月销售业绩 4、如本院现场忙不过来需要进行现场咨询工作 5、配合市场部，策划部进小区学校进行口腔知识普及现场咨询工作
上海德伦口腔门诊部有限公司
2014-12至2018-9网电主管
工作描述：1 负责电话咨询和网络咨询工作，确保咨询有效畅通。 2 指导监督各咨询员的咨询工作，提高预约率及就诊率。 3 负责各咨询员的专业知识及技巧培训。 4 负责各咨询员的日常工作管理及考评，参与咨询员晋级的评审。 5 配合市场部，企划部，网络部做好院内及院外的活动安排，电话回访及登记工作和现场咨询工作。 6 每日统计咨询报表，带领咨询员一起分析流失原因。 7 和运营主任沟通，了解预约到院顾客的基本情况，包括治疗的项目，消费情况、医生接诊情况，并将信息反馈给各个咨询人员，并安排配合医生回访。 8 完成领导安排的各项事务。 9 定时召开部门会议，安排日常工作及传达院会精神。
维乐口腔
2018-10至2019-7咨询师
1、 负责患者的接待并提供专业的咨询服务；
2、 负责为患者解说经医生确认的方案并说服患者接受治疗；
3、 负责追踪回访未接受治疗的患者；
4、 挖掘客户关系资源，深度引导客户消费意识；
5、 负责安排患者及时就诊，维护良好的医患关系；
6、 负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行等
上海易美医疗
2019-8至2021-6网电主管
负责点评线上咨询 预约率80％
医生IP账号咨询维护邀约（小红书，微博，知乎平台咨询维护邀约 邀约率55％，医生好大夫，微医咨询维护）
总业绩平均190w/月
负责网电部门管理及培训
北京臻齿口腔门诊部
2021-8至今医生助手
1、参与北大口腔种植、牙体医生好大夫图文问诊接诊工作
2、推广平台患者线上、电话咨询及治疗安排，邀约率80％左右
3、所以科室患者治疗群管理及术前、术中，术后信息回复
4、未成交患者回访
4、患者客诉问题反馈及处理
6、现场患者跟诊咨询成交
