1、通过电话、网络及其他沟通方式及时解答顾客提出的各种疑问，引导顾客来院咨询；
2、协助顾客办理预约，并做好预约登记；
3、回访跟踪顾客的复诊和恢复情况。
4,负责接听电话，做好客人来电的咨询及预约工作，客户管理的电话跟踪.

1、 负责医院网站商务通和QQ的在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答；
2、 负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报；
3、 每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率；
4、 全面锻炼个人业务能力，深度把握患者心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题；
5、 在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答；
6、 在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗；
7、 参加医院组织的业务知识培训及考核，不断提高业务水平，不断提高自己的答复技巧；
8、 咨询医生在工作中要坚持的中心思想：尽量介绍、吸引患者来院就诊。
9、 完成上级领导交付的其他工作。