负责各口腔连锁网络广告业务，参与策划、组织、执行网络的宣传及推广活动，寻找并整合各种市场推广资源，使营销推广效果**化，扩大市场影响力；负责各连锁网站及专题策划，架构优化，制定品牌战略，针对市场状况及医院活动随时调整架构及广告内容定位； 负责部门人员管理，协调部门内部人员工作分配及工作进度安排、业务拓展，完成每月制定的业绩目标。

负责门诊整体运营、推广以及人员管理、培训等工作；对门诊运营数据进行分析，根据分析结果制定运营策略，提高门诊客户满意度及业绩； 制定前台、医生、网络客服部与患者沟通话术，并安排监督执行； 组织、协调、沟通及处理客户投诉事件，建立完善的客户服务流程及标准。

负责门诊整体运营、推广以及人员管理、培训等工作；对门诊运营数据进行分析，根据分析结果制定运营策略，提高门诊客户满意度及业绩； 制定前台、医生、网络客服部与患者沟通话术，并安排监督执行； 组织、协调、沟通及处理客户投诉事件，建立完善的客户服务流程及标准。

前台接待流程管理；客户标签管理，新老客户二次开发操作及流程；梳理产品目录、分类及常见问题，制定前台与患者沟通话术并安排监督执行；及时有效处理客户投诉抱怨，防止客诉升级，制定客户纠纷事件处理流程及协议；完善各项目知情同意文书内容，规避医疗纠纷及预防机制；为客户的咨询进行认真专业的解答、设计符合客户需求的套餐，促进成交。

前台接待、分诊流程管理；现场咨询师日常接诊数据、回访数据分析及监管；电子病历管理，新老客户二次开发；及时有效处理客户投诉抱怨，防止客诉升级，制定客户纠纷事件处理流程及协议；完善各项目知情同意文书内容，规避医疗纠纷及预防机制；落实各岗位医护人员工作内容职责；成立了洁牙团队及牙周保健科室，梳理术前术中术后流程。

内部运营：擅长内部制度建设、接诊流程优化、客人精准高效管理；老客户转介绍再开发、会员锁客管理、流失客人管理；店长、咨询师培养；团队日、周、月目标绩效达成管理；

外部运营：线下渠道拓展，在商超定点、公益义诊、异业联盟、渠道合作等有较深的了解，针对不同的渠道制定适宜的合作方案，使得双方达到共赢的目的。