深圳市和民餐饮有限公司
2013-6至2015-3吧台负责人4500
1.给顾客排号,维持秩序,安排座位;
2.推荐合适菜品,点餐,出餐,为用餐中的顾客提供服务,快速收台,快速清洁摆台。做好打烊后的清洁消毒、食品保存、检查日期等工作;
3.收银,制作每月报表;
4.按要求制作饮品、甜品、日式料理。遵守先进先出的原则,提前预订和预备所需材料,对需求量进行预估,控制成本;
5.按计划做好新员工的带教培训工作;
6.为餐厅做宣传,派发优惠券;
7.认真学习企业文化,并在日常工作生活中践行会长的思想。因拾金不昧多次受到顾客表彰。因工作积极主动、认真负责快速获得职位提升;
8.对每月工作进行总结,积极发现问题提出解决方案,完善工作程序。
深圳君悦酒店
2015-4至2016-7服务员4000
1.根据预定系统给顾客安排位置,点餐、制作饮品、给顾客埋单;
2.手写餐牌,按要求摆放自助餐台;
3.安排协调小时工的工作区域和工作内容;
4.餐具布草等物料的清点保管和领用;
3.完成上级安排的其他工作。
深圳荟加花艺设计有限公司
2016-7至2017-8花艺师助理4000
1.对酒店、会所、展馆、样板房、婚纱店等场所的鲜花和植物定期养护;
2.协助插花师根据不同装修风格、应用场景、节日需求、顾客喜好等设计及制作与环境协调、让顾客满意的花艺作品;
3.独立设计和制作较为简单的作品;
4.根据各种花材叶材的不同特性做好储存保鲜工作,以延长寿命;
5.每日清点花材,根据需求做好预定,去花卉市场挑选临时需要的花材;
6.领导交办的其他工作。
卓越物业管理股份有限公司
2017-12至2018-7前台客服4500
1.接待来访,为客户办理入场、出场、水牌、装修等手续,协助专员和品质部处理客诉;
2.接听电话,解答业户疑问;
3.使用壹思贝、超级前台、QQ 等工具了解和报修各项设施并跟进记录;
4.更新业户信息,制作相关报表,做好资料存档;
5.制作排班表,核对考勤,发放通知,做好会议准备工作;
6.培训新员工,主动将工作程序整理成册,确保工作流程的规范化,方便新人培训;
7.对公司存在的问题搜集并分析,提出解决方案,提议直接上级召开会议。经过部门间的友好沟通,提高了员工和业户满意度,提升工作效率。
深圳瑞尔齿科医疗有限公司
2018-7至2019-9前台客服6000
1.提前到达前台,做好开诊前的准备工作,保持前台及大厅区域干净明亮,整洁有序;
2.处理电话以及到店客户的预约申请,做好初步分诊工作;
3.提前一天拨打预约提醒电话,确保客人就诊时间充足、医生接诊过程流畅;
4.热情接待到店客户,确认身份,收集相关资料,及时通知医护人员;
5.收银,给客人预约复诊时间,提醒注意事项,加客人微信,及时跟进回访;
6.根据病历、牙片及医护人员的口述分析客人的情况,整理信息入表格,方便跟进;
7.填写每日及每周报表,做账,将客户资料整理归档;
8.积极参与企业文化建设工作,根据需求撰写优秀服务案例及其他文案。
深圳赛德阳光口腔口腔门诊部
2019-9至今前台主管9000