主要职责: 1、因后来消防中心和总机合并，故兼两个职位的工作
2、负责接听电话并做好记录，落实解决客人的合理要求
3、随时与领班，前台核对房态，调整房态，保持房态正确
4、负责保管和发放各类房卡，钥匙，做好领取、退还记录
5、负责协助主管、领班工作报表及资料的收集与存档
6、负责客遗留物的登记与领取记录
7、负责保管借出、回收提供给客人使用的物品，并有详细的记录
8、对房间客人的物品，要开好杂项单入账并与总台保持联系
9、早上退房时需要输入服务员报过来的客房消费品再通知前台，可退此房
10、做好办公区域的清洁卫生，对楼层，汇报至中心的可疑事件，安全隐患要及时上报
11、工作时必须使用普通话和礼貌用语，严禁说粗话，严禁和客人争执，负责房务部酒水的管理等等
12、此工作在*忙的时候我可以一个人完成不会出任何差错，电脑接外线电话、2台座机接酒店各区域及客房客人电话、4部手机打给各楼层服务员通知客人需求等、同时每分每秒打入的电话手写登记直到落实完成
离职原因：想注册护士证。

打针 输液 配药 消毒等