1. 主动、热情地接待和服务顾客。
2. 网络、电话、现场等来访顾客的咨询，给予耐心专业的解答。
3. 向顾客解释医生提供的治疗方案，并提出合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，确保沟通洽谈成功。
4. 和相关工作人员进行项目沟通，保证咨询项目的顺利进行。
5. 定期回访跟踪维护客户，对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责。
6. 做好客户的管理，分类管理、跟踪管理。