①行为举止和仪表：
　　着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感
②专业服务和态度：
　　热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。
③销售药品：
熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品，对常见疾病能够指导用药。
④理解处方：
　　学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
⑤负责办理商品进货验收和退换。
⑥药品养护：
　　掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
⑦陈列理货：
　　将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
⑧对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。
⑨执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
⑩积极参加各种培训，努力提高自身素质。