任职期间向董事长汇报，统筹20人社群电销团队管理及多板块业务落地，核心工作及成果如下：

1.团队全链路管理与效能提升：主导团队日常运营，从工作流程梳理、组织结构优化到岗位职责界定全维度搭建体系；聚焦技术人才配置与梯队建设，通过定制化培训（如电销话术、客户谈判技巧）提升团队能力，结合绩效评估与激励机制（如阶梯式提成、团队目标奖）激发活力，成功打造高效执行团队，电销转化率较之前提升25％。
2.产品推广与加盟端赋能：带领团队推进产品项目推广与招商，参与项目评审并对接厂家资源，统筹资源分配与跨部门协调；针对加盟门店痛点，组织团队协助美导解决拓客难题，提供技术支持（如拓客方案、客户维护工具），助力加盟门店老板提升营收，招商签约率同比提升30％。
3.业务与产品战略协同：深度参与公司业务规划及流程优化，以客户需求为核心联动各部门协作，推动业务高效落地；同步参与产品规划，结合市场反馈为新产品营销推广提供针对性方案（如社群裂变策略、电销转化路径），支撑产品快速打开市场。
4.线上平台运营与内容输出：独立运营“湘李鸿发”微信公众平台，负责日常内容更新（如行业资讯、产品干货）与用户维护，粉丝月均增长15％；独立搭建O2O微商城营销平台，打通“社群引流-商城转化”链路，上线首月交易额破10万。
5.专业IP与培训体系打造：开发设计商学院系列培训课程，聚焦“企业财富赢利”主题；通过公司微信群平台常态化为客户授课，课程片段可在搜狗、百度、360等平台检索“企业财富赢利核动力系统”观看，累计覆盖客户超5000人次，强化品牌专业影响力。

1、制定社务部市场计划，并负责监督、执行和控制；
2、制定并实施市场调研计划，并提交市场调研报告及预测分析报告；
3、负责市场活动与展会的策划、组织与实施、反馈和控制，并形成市场活动总体报告；
4、定期进行客户关系维护，传递产品信息和树立品牌形象；
5、依照不同培训对象设定不同培训体系，监督代表培训；
6、配合公司年度经营计划与销售计划，进行营销策划活动；
7、负责收集、整理口腔行业的市场、产品等新信息，为管理层的决策和项目的启动提供信息支持；
8、设计制作产品宣传资料和其他临时性工作

任职十全口腔总经理期间，核心围绕“拓客破局+体系搭建+连锁铺垫”推进工作：
先是从零搭建地推团队，聚焦周边3公里社区、商圈、学校等场景，通过口腔义诊、体验券发放等方式精准触达客群，同步联动线上平台（微信社群、本地生活号）打通“线下引流-线上留存-到院转化”链路，快速激活本地客流；
同时牵头组建涵盖地推、线上运营、客户服务的完整运营部门，制定标准化拓客流程（如地推话术、线上咨询应答规范）和服务SOP，夯实单店运营基础；
在此过程中同步梳理可复制的拓客与运营模式，为后续对接其他门诊、推进连锁拓客积累经验与标准，铺就规模化扩张路径。

担任市立口腔市场总监期间，核心负责地推部门搭建与市场部整体运营，聚焦线下获客与团队攻坚，从零启动并快速突破：

1.地推团队从0到1攻坚：入职后牵头地推部门筹建，1个月内完成团队组建（招聘8名地推专员）、标准化流程制定（如社区义诊话术、商圈引流动线设计）及实战带教，聚焦核心客群场景（周边3公里社区、写字楼、母婴机构），通过“口腔健康科普+门诊体验券发放”组合策略，快速打开线下获客局面。
2.市场部协同提效：统筹市场部资源与地推部门联动，同步打通地推数据复盘链路——每日汇总客流来源、转化情况，动态优化地推点位（如增加周末商圈驻点、调整社区义诊频次），并联动线上推广（如地推引流客户同步引导关注公众号），形成“线下触达-线上留存-到店转化”闭环。
3.成果量化交付：通过精准地推与团队高效执行，1个月内实现门诊日均新增地推引流客户20+，占整体客流60％以上，获客成本较行业平均降低15％，为初期业务起量奠定核心客流基础，助力销售目标提前达成。

在董事会领导下实施运营院长负责制，全权负责悦美口腔门诊全流程运营管理，聚焦门诊“医疗专业+服务体验”双核心，具体职责如下：

团队与人才建设：以门诊诊疗需求为导向，搭建“医生+护士+前台+客服”协同团队，通过精准招聘储备正畸、种植等核心岗位人才，同步完善留才机制（如技术培训、职业发展通道）和育才计划（如椅旁实操培训、客户沟通技巧打磨），激发团队协作力，强化“医疗为本、服务为桥”的执业理念。

制度与流程优化：梳理门诊组织架构，编写适配门诊规模的《员工手册》《岗位说明书》（如护士接诊规范、医生诊疗SOP），重点打磨接诊全流程——从客户预约提醒、到院初诊咨询，再到术后3天/7天回访，通过定期复盘优化流程细节（如缩短候诊时间、细化术后注意事项讲解），以“强制度、抓流程”提升服务颗粒度，让客户在门诊体验更安心、高效。

营销与市场拓展：联动网络企划部、市场营销部，聚焦本地社群（如社区义诊、宝妈社群科普）和线上口碑（如美团、大众点评运营），制定“院内转化+院外引流”双计划——院内通过会员体系、老客户转介绍活动激活存量；院外通过口腔健康科普、优惠套餐推广拉新，同步加强市场团队的“门诊特色项目讲解”能力（如儿童齿科温馨服务、成人美学修复优势）。

全维度改革升级：从门诊实际出发推进改革：优化诊疗环境（如候诊区童趣化装饰、诊室隔音升级），让客户减少紧张感；完善招聘-培训-薪酬-绩效闭环（如将“客户满意度”“复诊率”纳入医生绩效考核），以“向主动服务要体验（如主动提醒客户复诊、节日关怀）、向目标管理要绩效（如月度接诊量、转介绍率）”为导向，最终实现门诊接诊量、客户满意度、老客户复购率同步提升

在百康口腔医院任职期间，全面负责运营管理工作，聚焦高效运转与战略落地，核心成果与职责如下：

1.运营统筹与战略执行：主导制定清晰战略规划及阶梯式执行方案，通过精细化运营策划（如流程梳理、问题复盘）推动日常高效运转，精准整改运营卡点，团队执行力提升30％+。
2.人才梯队搭建：牵头核心岗位（正畸、种植等）招聘与储备，构建“储备-培养-晋升”梯队体系，通过“老带新”技术培训与绩效激励，保障人才供给与团队专业度。
3.营销破局与业绩增长：设计全渠道营销方案，线上深耕本地生活平台与短视频科普，线下联动社区义诊、异业合作，推动品牌知名度提升40％，市场份额扩大，接诊量、客户满意度同步增长。
4.团队与服务优化：统筹医务、前台、客服团队管理与分层培训（如医生沟通技巧、客服应急处理），迭代接诊及回访全流程（预约提醒-术后随访），服务质量评分提升25％。
5.连锁模式攻坚：基于市场调研制定连锁发展战略，锁定重点区域规划门店布局，牵头搭建标准化运营流程、统一品牌形象及供应链体系，推动信息化系统落地，探索“直营+合作”模式加速扩张。
6.运营体系搭建：设计门诊内外一体化管理体系，制定诊疗安全、服务标准等规章制度，通过定期优化实现流程顺畅，整体运营效率提升35％。
7.融资与模式设计：结合扩张需求分析市场与资金缺口，提供融资策略建议（渠道/结构/风险应对），规划股权架构与招商加盟模式，为规模化复制奠定基础。