南宁皓齿口腔集团总院
2014-6至2016-3前台主管4500
1.培训前台新人接诊,排诊,回访顾客话术,收费系统操作以及培训八大口腔项目基础知识,设定考核标准。
2.发布招聘信息,罗列门诊空缺人才所需岗位,面试新人挑选符合公司发展型人才,安排新人入职工作。
3.统计门诊员工考勤、业绩,计算薪资,跟公司财务核对相关账务。
4.负责协调各部门工作,组织安排集团门诊各项工作,完成集团公司运营目标。
南宁皓齿口腔金湖分院
2016-4至2020-7口腔咨询师8000
1.一对一接待到诊顾客,与顾客沟通交流,为顾客提供专业口腔咨询服务。
2.协助医生制定并解说治疗方案,为顾客推荐适合产品并报价,打消顾客各种顾虑,促单成交。
3.安排顾客手术时间,追踪回访顾客术后情况,及时解决顾客提出的问题,和顾客建立良好关系,提高顾客对门诊满意度和认可度,增加顾客多次消费回头率和转介绍率,完成自己业绩目标。
4.收集顾客信息,做好分类,分析流失顾客原因,统计数据,不断完善沟通技巧,学习专业知识,提高专业水准。
5.按时按量完成上级领导交办的其他工作。