中山爱思特美容医院
2011-5至2015-11客服经理
从事客服经理，主要负责公司客服部门的管理、巡查和监督工作，核实前台导诊是否按规定制度执行分诊及美容院报单，指导监督前台的礼仪服务水平，培训计划的拟定与实施，处理服务投诉和协助处理医疗纠纷，会员管理及VIP客户的关爱、安抚、礼物赠送、回访的监督指导，统计分析回访情况、满意度调查、投诉纠纷等各类数据并提出合理的建议上报给领导，按公司规定要求做好导诊、回访中心，关爱人员的管理、监督、检查、指导、协助、沟通、培训、调研、分析和考核等工作，做好客服部的费用预算及服务客人的相关物品的申购，车辆的出行派遣，客户分类的管理，配合其他部门的相关工作等。
中山松鼠口腔医院有限公司
2015-11至2017-3客服经理
从事客服经理，主要负责公司客服部门的管理、巡查和监督工作，核实前台导诊是否按规定制度执行分诊及预约，指导监督前台的礼仪服务水平，培训计划的拟定与实施，处理服务投诉和协助处理医疗纠纷，口腔管家管理及VIP客户的关爱、安抚、礼物赠送、回访的监督指导，统计分析回访情况、满意度调查、投诉纠纷等各类数据并提出合理的建议上报给领导，按公司规定要求做好导诊、回访中心，关爱人员的管理、监督、检查、指导、协助、沟通、培训、调研、分析和考核等工作，做好客服部的费用预算及服务客人的相关物品的申购，车辆的出行派遣，客户分类的管理，配合其他部门的相关工作等。
深圳松鼠口腔门诊部有限公司
2017-3至2018-2门诊主任
1、负责运营部的搭建与管理;
2、负责公司品牌的建设;
3、负责项目的运营，对营收结果负责;
4、负责部门任务的拆解、分工，并监督目标达成;
5、负责制定团队成员的绩效考核标准;
6、负责制定部门 SOP 流程，建立相关制度。
中山大象口腔医院
2018-3至2018-12经营主任
1、负责运营部的搭建与管理
2、负责咨询师培训指导
3、负责项目的运营，对营收结果负责
4、负责部门任务的拆解、分工，并监督目标达成
5、负责制定团队成员的绩效考核标准
6、负责制定部门 SOP 流程，建立相关制度
7、负责公司业务的高效运营
8、制定运营策略、方案和工作计划并完成实施，提升用户渗透率等运营目标
9、分析运营数据、行业数据等，提出改进方案，建立数字化运营体系。
中山松鼠一家口腔门诊部有限公司
2019-1至今运营总监兼总经理助理
1、负责运营部的搭建与管理
2、负责咨询师培训指导
3、负责项目的运营，对营收结果负责
4、负责部门任务的拆解、分工，并监督目标达成
5、负责制定团队成员的绩效考核标准
6、负责制定部门 SOP 流程，建立相关制度
7、负责公司业务的高效运营
8、制定运营策略、方案和工作计划并完成实施，提升用户渗透率等运营目标
9、分析运营数据、行业数据等，提出改进方案，建立数字化运营体系。
中山云智口腔
2022-3至今运营总监25000
1、负责运营部的搭建与管理
2、负责咨询师培训指导
3、负责项目的运营，对营收结果负责
4、负责部门任务的拆解、分工，并监督目标达成
5、负责制定团队成员的绩效考核标准
6、负责制定部门 SOP 流程，建立相关制度
7、负责公司业务的高效运营
8、制定运营策略、方案和工作计划并完成实施，提升用户渗透率等运营目标
9、分析运营数据、行业数据等，提出改进方案，建立数字化运营体系。
