南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司
2018-8至2019-6药店营业员4500
1.严格按分类原则陈列药品,准确标明品名、产权、规格、价格,等便于顾客选购。
2.认真、细致完成药品陈列过程中的养护管理。
3.及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转,正确处理客户异议,积极收集药品不良信息,并及时向质量负责人报告。
4.关心营业动态,注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况,可向采购人员反映要求快速进货。
5.对顾客正确宣传药品性能
阿康健康有限公司
2020-1至2022-12微信在线咨询5~6千
1.及时回复新媒体工具上顾客咨询的问题,准确回答顾客的问题,通过微信电话沟通维护客服资源,解答客服疑虑,促成销售。
2.和顾客沟通交流,及时发现潜在顾客,对客户提出合理的建议和身体健康状况分析:提供调理方案,每天统计咨询量,把握咨询有效率。
3.了解客户需求,提供疑问解答与相关产品介绍,并指导客户正确用药
4.管理维护客户关系以及长期健康咨询服务。