1.在药店工作期间，始终以耐心、细心和高度负责的态度服务每一位顾客。通过积极倾听和深入沟通，精准把握顾客的健康需求和用药困惑，为其提供专业的药品咨询和推荐，积累了丰富的客户服务经验。例如，面对患有多种慢性疾病的老年顾客，能够耐心地了解其病史和用药情况，为其制定个性化的用药方案，确保用药的安全和有效性，让顾客满意。
2.在处理顾客投诉和突发问题时，展现出了出色的危机处理能力。能够迅速分析问题的根源，冷静应对各种复杂情况，及时协调相关资源解决问题，有效维护了药店的良好形象。如遇到药品供应短缺的情况，能够迅速沟通协调，同时向顾客做好解释工作，提供替代药品方案，赢得了顾客的理解和信任。
3. 积极与同事和店长进行沟通协作，共同完成药店的各项工作任务。在日常工作中，与同事密切配合，确保药品的采购、销售和库存管理等环节的顺畅运作；与店长保持良好的沟通，及时汇报工作进展和问题，为药店的经营决策提供参考依据。

1. 负责公司前台接待工作，及时跟进来访患者的需求，每月接待患者500-600人
2. 做好当天预约提醒电话，初复诊表格登记，等其他工作表格，已医生护士做好交接工作。
3. 了解全科，正畸，种植基础知识注意事项等，给就诊完的患者交代好注意事项。
4. 掌握门诊医生的临床经验，给初复诊客人介绍医生，让客人更了解信任医生。
5. 完成的患者预约定期复查时间，后期电话回访，做好回访登记。
6. 仓库管理，采购行政后勤用品，出入库登记。
7. 等其他工作内容

1. 在口腔前台岗位工作期间，学习了大量的口腔专业知识，包括正畸、种植、全科等操作流程。通过参与医生的病例讨论、协助护士进行诊疗准备以及与患者的沟通交流，对口腔疾病的诊断、治疗方案和术后护理有了深入的了解，能够准确地为患者解答各种疑问，提供专业的咨询服务。例如，能够向患者详细解释种植治疗的流程、时间和注意事项，帮助患者做出明智的治疗选择。
2. 致力于提升客户服务质量，注重每一个细节，为患者创造温馨、舒适的就诊环境。从患者预约挂号开始，到引导患者就诊，再到治疗后的回访和关怀，全程提供贴心的服务，让患者信任满意。
3. 具备较强的控场能力和灵活处理问题的能力，能够在繁忙的口腔诊所环境中保持秩序井然。合理安排患者的就诊顺序，优化就诊流程，减少患者的等待时间。及时处理患者之间可能出现的纠纷和矛盾，确保诊所的正常运营。如遇到患者对治疗方案存在疑虑或不满的情况，能够耐心倾听患者的意见，与医生沟通协调，共同寻找最佳的解决方案，成功化解了多起潜在的纠纷事件。